Responsable d'équipe indemnisation dommages aux biens H / F - CDI

GROUPE SMA; Reims; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'assurance recherche un Responsable d'équipe indemnisation dommages aux biens pour son site à Reims. Le candidat idéal animera une équipe dédiée à la gestion des sinistres et devra posséder une solide expérience en management et en gestion de sinistres. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à l'amélioration de la performance et de la satisfaction client, tout en favorisant un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans en gestion de sinistres dommages aux biens.
• Connaissance des conventions et gestion en droit commun.
• Capacité à animer et fédérer une équipe.

Responsabilités

• Piloter et organiser l'activité de l'équipe.
• Participer aux activités opérationnelles et à la formation des collaborateurs.
• Analyser et suivre les indicateurs clés.

Connaissances

Gestion d'équipe

Adaptabilité

Sens du service

Pédagogie

Rigueur

Assertivité

Formation

Formation supérieure en management, droit ou assurances

Description du poste

Responsable d'équipe indemnisation dommages aux biens H / F - CDI

• Opérations d'assurance

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation en gestion sinistres Automobiles et Dommages aux Biens basée à Reims, le Pôle de gestion sinistres DAB ouvre ce poste de Responsable, pour lequel vous animerez une équipe en charge de la gestion des sinistres Dommages aux biens.

Les principales missions qui vous seront confiées seront de :

• Piloter et organiser l'activité de l'équipe
• Participer aux activités opérationnelles de votre section
• Participer activement à la montée en compétences des collaborateurs en contribuant à leur formation ainsi qu'à leur acquisition d'expérience
• Apporter votre soutien technique, contrôler et valider les dossiers
• Prendre des décisions, être force de propositions en s'adaptant aux contraintes internes et externes afin d'améliorer notre performance dans un objectif de qualité de service et de satisfaction clients
• Conduire les entretiens annuels
• Analyser et assurer le suivi des indicateurs clés en lien avec votre hiérarchie

Vous pourrez également prendre part aux bilans de sinistralité avec les assurés et aux audits avec les courtiers.

• De formation supérieure en management, en droit ou en assurances, vous possédez idéalement une première expérience en management et au minimum 5 ans en gestion de sinistres spécifiques aux dommages aux biens et bris de machine
• Vous connaissez impérativement les conventions, la gestion en droit commun. Vous maîtrisez la gestion des dossiers à forts enjeux et judiciaires. Une expérience dans la gestion des sinistres corporels serait un plus
• Vous savez animer, fédérer une équipe avec pédagogie et accompagner le changement
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation, votre sens du service et de l'écoute, et vous appréciez le travail en équipe
• Vous êtes dynamique, faites preuve d'assertivité, et êtes reconnu pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle, que vous mettez au profit de la relation client.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés, conformément à l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi de personnes en situation de handicap, et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

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