Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F

TN France; Caen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un GIE spécialisé dans le recouvrement recherche un Gestionnaire de Recouvrement Amiable H/F pour son site à Caen. Vous serez responsable de la gestion des impayés, en privilégiant les solutions amiables. Ce poste requiert une formation juridique ou commerciale et une première expérience en recouvrement. Vous devez faire preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et de sens du résultat.

Qualifications

• Expérience réussie en service recouvrement et/ou contentieux.
• Connaissances sur les produits de bancarisation.
• Idéalement connaissance de la règlementation bancaire et techniques de négociation.

Responsabilités

• Identifier les causes de l’impayé.
• Choisir la solution la plus adaptée en privilégiant la solution amiable.
• Traiter les appels entrants et sortants des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Réactivité

Rigueur

Sens du résultat

Formation

Formation juridique et/ou commerciale de niveau Bac+2/3

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F, Caen

Description de l'entreprise

Le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte de la Caisse d’Epargne, recherche un(e) Gestionnaire de Recouvrement Amiable H/F en CDI pour son site de Caen (14)

Poste et missions

Au sein du service recouvrement Amiable, vous contribuez à la maîtrise des risques de l’activité bancaire en recherchant la solution la plus adaptée, de préférence dans un cadre amiable, pour recouvrer les impayés des clients.

Vos principales missions sont :

• Identifier les causes de l’impayé
• Choisir la solution la plus adaptée en privilégiant la solution amiable
• Procéder à l’évaluation de l’espoir de recouvrement
• Appréhender les risques opérationnels
• Traiter les appels entrants et sortants des clients et du réseau
• Gérer les demandes par mail
• Régulariser le dossier de précontentieux et le repositionner en encours sain

Profil et compétences requises

Issu(e) d’une formation juridique et/ou commercial de niveau Bac+2/3 en, vous disposez d’une première expérience réussie au sein d’un service recouvrement et/ou contentieux. Une expérience dans le secteur bancaire serait un plus.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et disposez de connaissances sur les produits de bancarisation.

Vous connaissez idéalement la règlementation bancaire ainsi que les techniques de négociation. Aisance relationnelle, capacité d’écoute, réactivité, rigueur et sens du résultat sont des qualités qui vous sont reconnues et qui vous permettront de réussir dans cette activité.