Gestionnaire Assurance-Vie H/F - CDD

TN France; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement dynamique recherche un Gestionnaire Assurance-Vie pour renforcer son équipe à Levallois-Perret. Dans cette fonction essentielle, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, en assurant un service de qualité et en respectant les normes juridiques. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, tout en anticipant leurs besoins et en garantissant la conformité des processus. Rejoindre cette entreprise vous permettra de contribuer à un environnement où l'expérience client est au cœur des préoccupations, tout en développant vos compétences au sein d'une équipe engagée.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et en assurance.
• Connaissance des normes juridiques et réglementaires.

Responsabilités

• Informer les clients sur les produits et modalités de gestion.
• Traiter les demandes relatives aux contrats et prestations.
• Garantir la qualité de l'expérience client.

Connaissances

Gestion de la relation client

Connaissance des normes juridiques

Anticipation des besoins clients

Formation

Diplôme en gestion ou assurance

Description du poste

Gestionnaire Assurance-Vie H/F - CDD, Levallois-Perret

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Informer les clients et partenaires sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ;
- Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;
- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise ;
- Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
- Prendre en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.

Le poste, basé à Levallois-Perret (92), est à pourvoir dès que possible.

REF: 12IBGAV92