Conseiller clientèle Particuliers MERU H / F

LCL; Hauts-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un conseiller bancaire pour accompagner ses clients particuliers, développer un portefeuille, et assurer la gestion courante des comptes. Ce poste met l'accent sur la relation client, la satisfaction, et l'utilisation d'outils digitaux pour optimiser les échanges.

Qualifications

• Expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Qualités relationnelles indéniables.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets à court ou long terme.
• Développer le portefeuille commercial en étant proactif.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Proactivité

Autonomie

Formation

Bac+2 / 3

Description du poste

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d'écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)
• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immobilier, assurance, etc.) et la construction d'une relation de confiance
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et en accompagnant vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal, application mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés
• Contribuer collectivement à la satisfaction globale des clients de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, au plus proche de nos clients, que vous conseillerez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront lors de votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience dans la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématiques de référence). Votre expertise (3 ans) et nos formations vous permettront de progresser vers un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures :

• Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères du candidat :

Formation / Spécialisation :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 / 3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client

Niveau d'expérience :

Titulaire d'un Bac+2 / 3 et/ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

Jeunes diplômés ? Une expérience en alternance est indispensable.

Compétences recherchées :

• Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque
• Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et un collaborateur de confiance pour LCL et ses clients
• Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales pour développer votre portefeuille et la satisfaction client, tout en vous adaptant au changement