Conseiller d'Accueil - BOURGES CHANCELLERIE H/F

LCL Banque des Entreprises; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise tournée vers la satisfaction client en tant que Conseiller d'Accueil. Vous serez le premier point de contact pour les clients, les guidant à travers leurs besoins bancaires. Avec une approche collaborative, vous travaillerez aux côtés de conseillers expérimentés pour développer vos compétences et évoluer vers des postes à plus grande responsabilité. Ce rôle vous offre une occasion unique de contribuer à une banque inclusive et innovante, où votre implication et votre sens du service seront valorisés.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac + 2/3 avec expérience dans le commerce.
• Autonome, curieux et réactif avec sens du client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence et par téléphone.
• Analyser les besoins clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les services bancaires digitaux.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Autonomie

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2

Bac + 3

Description du poste

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil - BOURGES CHANCELLERIE H/F

Type de contrat

CDD

Poste avec management

Non

Missions

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 Raisons De Nous Rejoindre

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos Missions

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre Environnement Et Évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Centre-Val de Loire, 18 - Cher

Ville

BOURGES CHANCELLERIE

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

• Vous êtes autonome, curieux et réactif
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation