Customer Experience Specialist

Protective Industrial Products; Caen, Laval; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in personal protective equipment is seeking a customer service representative. The role involves managing client communications, generating quotes, and providing top-notch service. Join a growing team dedicated to protecting essential workers.

Qualifications

• Experience in customer service required.
• Proficiency in Microsoft Office applications.

Responsabilités

• Manage calls from customers and sales representatives.
• Generate quotes for clients and address product inquiries.
• Provide excellent customer service and resolve issues proactively.

Connaissances

Communication

Interpersonal Skills

Customer Service

Stress Management

Formation

Experience in Customer Service

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Description

PIP Canada, membre d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les secteurs industriels et de la construction. PIP est l'acronyme de Protective Industrial Products, signifiant que nous nous engageons à aider et protéger les travailleurs essentiels chaque jour. Aujourd'hui, en tant qu'entreprise mondiale d'EPI dont le chiffre d'affaires s'élève à un milliard de dollars, notre position est unique pour offrir à nos employés de nombreuses possibilités de carrières diversifiées et enrichissantes, tout en sachant que nos produits EPI contribuent à protéger les travailleurs contre les blessures.

Responsabilités

• Gérer les appels des clients, des commerciaux et des utilisateurs finaux
• Répondre aux courriels, aux demandes des clients, aux informations sur les produits, aux états de commande, aux questions des utilisateurs finaux
• Générer des devis pour les clients, demander des prix à partir de la gestion des produits
• Développer et maintenir une base de connaissances sur les offres de produits en évolution
• Fournir un excellent service client de qualité en établissant des relations avec les clients existants et commerciaux
• Résoudre de façon proactive les problèmes des clients

Compétences

• Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles
• Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés
• Avoir le souci du service à la clientèle
• Être attentif aux demandes des clients
• Posséder une bonne capacité à gérer son stress

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle
• Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Joignez-vous à notre équipe en forte croissance !