Responsable Opérationnel de Comptes Télécom F/H

JR France; Placé; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des télécoms recherche un Responsable Opérationnel de Comptes pour accompagner ses clients. Vous serez chargé de garantir la satisfaction client, suivre la performance des services, et animer des comités d'exploitation. Ce poste requiert une formation Bac+2 à Bac+5 et une expérience en gestion de comptes clients.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes clients dans le secteur des télécoms.
• Reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel et votre communication.

Responsabilités

• Mettre en place une procédure d'exploitation.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de service.
• Produire des indicateurs clés.

Connaissances

Communication

Adaptabilité

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Pack Office

Description du poste

Responsable Opérationnel de Comptes Télécom F/H, Placé

Placé, France

Responsable opérationnel de comptes télécom F/H. Au sein d'une équipe dynamique, vous devrez accompagner et échanger régulièrement avec le client. Plus précisément, vous serez responsable de :

1. Mettre en place une procédure d'exploitation
2. Animer des comités d'exploitation
3. Garantir la satisfaction client et la qualité de service
4. Suivre la performance des services et des engagements contractuels
5. Analyser en détail les dysfonctionnements
6. Produire des indicateurs clés (tableaux de bord complets)
7. Mettre en place des plans d'actions ou d'amélioration

Profil recherché :

• Formation Bac+2 à Bac+5 avec une première expérience en gestion de comptes clients dans le secteur des télécoms, en emploi ou en alternance
• Reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel et votre communication
• Maîtrise parfaite du Pack Office, notamment Excel
• Fort esprit de challenge et grande adaptabilité