Assistant ADV - H/F

JR France; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services pluridisciplinaires recherche un membre pour son équipe d'administration des ventes. Le poste implique la gestion des demandes clients, le suivi des comptes, et nécessite une formation supérieure en administration ou comptabilité. Un environnement dynamique et des avantages attractifs comme la mutuelle et le restaurant d'entreprise sont offerts sur le site de Lyon - Gorge de Loup.

Prestations

Prise en charge 50% abonnement transport

Mutuelle entreprise 55 %

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Première expérience au sein d'un service client souhaitée.
• A l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à intégrer facilement les environnements et procédures.

Responsabilités

• Gestion des demandes entrantes (incidents, courriers, mails, téléphone).
• Suivi des comptes clients et traitement des demandes de résiliations.
• Mise à jour des fiches clients et suivi des courriers non attribués.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Formation supérieure en administration, gestion, comptabilité

Description du poste

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau.Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise !En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.
Notre Direction Administrative et comptable dédiée à nos activités informatiques (édition de logiciels, hébergement de données, création de sites internet) assure avec son équipe comptable la tenue des comptes des différentes sociétés de la branche, et assure avec son équipe ADV le suivi des comptes clients et la facturation.Nous recherchons une nouvelle personne pour notre équipe administration des ventes.Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des demandes et des comptes clients :- gestion des demandes entrantes (incidents, courriers, mails, téléphone),- traitement des demandes de résiliations,- mise à jour des fiches clients,- traitement des courriers non attribués.Vous êtes en relation permanente avec les services connexes : comptabilité, recouvrement, commerce.De formation supérieure en administration, gestion, comptabilité, vous disposez dans l'idéal d'une première expérience au sein d'un service client.A l'aise avec les outils informatiques, vous saurez appréhender nos environnements, après bien sûr une période de formation à nos outils et procédures.Organisé, rigoureux, adaptable, votre sens de l'équipe et de l'entraide vous permettra de vous intégrer facilement.Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.Poste basé à Lyon - Gorge de Loup, accès TCL facilité, prise en charge 50% abonnement transport, mutuelle entreprise 55 %, restaurant d'entreprise.
De formation supérieure en administration, gestion, comptabilité, vous disposez dans l'idéal d'une première expérience au sein d'un service client.A l'aise avec les outils informatiques, vous saurez appréhender nos environnements, après bien sûr une période de formation à nos outils et procédures.Organisé, rigoureux, adaptable, votre sens de l'équipe et de l'entraide vous permettra de vous intégrer facilement.Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.Poste basé à Lyon - Gorge de Loup, accès TCL facilité, prise en charge 50% abonnement transport, mutuelle entreprise 55 %, restaurant d'entreprise.