EFBP- AVIGNON - SRC - ASSISTANT ( e) ADV EXPORT

Etex Group; Avignon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Etex Group is seeking a dedicated Export Customer Service Representative to manage client orders and logistics. The role requires strong communication skills, autonomy, and the ability to work in a team. The ideal candidate will have experience in export services and be fluent in English and another foreign language.

Qualifications

• 3 years of experience in export service.
• Fluency in at least 2 foreign languages, including English.

Responsabilités

• Manage customer orders from receipt to shipment.
• Interface with logistics providers for supply management.
• Handle customer accounts and credit tracking.

Connaissances

Communication

Autonomy

Initiative

Team Spirit

Flexibility

Formation

Bac +2

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte :

Lieu :

Avignon, FR

Chez Etex, notre objectif est d'inspirer de nouveaux modes de vie. Nous sommes un leader international de la construction durable, animé par une passion pour l'excellence, mais c'est notre personnel qui est notre priorité absolue. Nous nous connectons, nous collaborons et nous défendons le bien-être de nos employés, en formant des partenariats et en étant les pionniers du changement dans notre secteur en constante évolution.
Chez Etex, nous cherchons à avoir un impact significatif sur la vie de nos clients et de nos communautés.

À propos du poste

La mission principale est de piloter les commandes clients depuis leur réception jusqu’à l’expédition, depuis les usines (basées en France, en Indonésie, en Allemagne, en Belgique, …) ou depuis des plateformes logistiques (Le Havre, Marseille, …).
Pour réussir dans ses missions, l’ADV Export doit faire preuve de polyvalence, d’autonomie, d’initiative et être à l’aise dans la communication client (externe & interne).

• Réception des commandes clients
• Interface logistique avec les prestataires du Havre et de Marseille pour piloter les approvisionnements dans les HUB, les dates d’empotage, et les dates d’embarquement (en fonction des impératifs de clôture navire)
• Interface affrètement (livraison client en métropole)
• Interface fournisseur externe (saisie des commandes d’achat)
• Traitement de la commande client (AR commande, date d’enlèvement, facturation)
• Émission des documents douaniers
• Gestion des frais de transport

Gestion des clients :

• Création des comptes clients
• Interface crédit client pour le suivi des encours et le déblocage des commandes

Elaboration des plans de chargement et des offres commerciales en collaboration avec le commercial en charge de la zone.

Gestion des litiges via Salesforce

Participation aux animations sécurité

Formation et expérience :

Formation en commerce international Bac +2 ou 3 ans d’expérience en service export

Compétences et soft skills :

Connaissance de l’organisation de l’entreprise, ses procédures, ses produits, ses tarifs.
Connaissance du transport international, des crédits documentaires et des partenaires appropriés (banques, CCI, transitaire, transporteur…).
Savoir parler, lire et écrire au moins 2 langues étrangères (dont l’anglais impératif).
Grande autonomie et capacité d’organisation.
Prise d’initiatives.
Polyvalence.
Grand sens de la communication.
Esprit d’équipe.