Agent administratif et d'accueil H/F

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante s'offre à vous en tant qu'Agent administratif et d'accueil à Essonne. Vous serez l'interface entre les demandeurs de logements sociaux et les services compétents, jouant un rôle clé dans l'instruction des dossiers. Ce poste requiert de solides compétences en communication et en gestion des conflits, ainsi qu'une bonne connaissance des politiques publiques liées au logement. Si vous êtes réactif, adaptable et aimez le travail en équipe, rejoignez-nous pour contribuer à un service essentiel.

Qualifications

• Connaissance des politiques publiques liées au logement.
• Capacité d'écoute et sens des relations humaines.

Responsabilités

• Accueil et orientation des demandeurs de logements sociaux.
• Instruction des dossiers d’attribution en lien avec les bailleurs sociaux.
• Gestion administrative des dossiers.

Connaissances

Communication

Teamwork

Conflict Management

Analytical Skills

Formation

Adjoint administratif

Outils

Système informatique national

Description du poste

Agent administratif et d'accueil H/F, Essonne

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté dans l'attente d'un recrutement de fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite de deux ans. Il est possible de recruter une personne n'étant pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Description de l'emploi

Sous la hiérarchie de la responsable du service Logement, vous accueillerez et orienterez les candidats au relogement dans le parc locatif social. Vous serez chargé de l’instruction et de l’actualisation des dossiers de demandes de logements sociaux.

Missions / Conditions d'exercice

• Accueil et orientation, physique et téléphonique, des demandeurs de logements sociaux.
• Détection des situations difficiles et orientation vers les services compétents.
• Contrôle et enregistrement des demandes.
• Instruction des dossiers d’attribution en lien avec les bailleurs sociaux et partenaires du logement.
• Recherche et désignation des candidats au relogement, dans le respect de la législation en vigueur et en lien avec la politique de peuplement.
• Gestion administrative des dossiers : rédaction de courrier et courriel personnalisé, classement, archivage.
• Saisie et transmission aux partenaires compétents.
• Tenue de tableaux de bord et outils statistiques.

Spécificité du poste

Connaissance du système informatique national d’enregistrement des demandes de logement locatif social.

Profils recherchés - Compétences et savoir-faire

• Connaissances générales des politiques publiques liées au logement, l'hébergement, l’habitat et les dispositifs d'accompagnement social.
• Connaissance de la démarche de demande de logement social.
• Intérêt pour l’ensemble des dossiers du service, habitat indigne, permis de louer, en lien avec l’EPT Grand-Orly Seine Bièvre.
• Bonne qualité rédactionnelle et maîtrise de l'outil informatique.
• Bonne aisance orale.
• Savoir rendre compte.
• Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe.
• Capacité de gestion des conflits et de médiation.
• Capacité d'écoute, d'analyse et sens des relations humaines.
• Savoir-faire preuve de discernement et de maîtrise dans les situations d’urgence.
• Obligation de discrétion et de confidentialité.
• Réactivité, adaptabilité et disponibilité.

Profil requis

Adjoint administratif.