Chef de Réception H/F

TN France; L'Île-Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine expansion qui valorise l'esprit d'équipe et la satisfaction client. En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de l'organisation et de la coordination de l'équipe de réception, tout en veillant à offrir un service de qualité aux clients. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion tout en contribuant à l'augmentation du chiffre d'affaires. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, où votre savoir-être et votre passion pour l'hôtellerie seront valorisés.

Prestations

Épargne salariale

Plan d'épargne retraite

Offre de covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie et bons plans

Qualifications

• Motivation pour le service client et la satisfaction des clients.
• Capacité à former et animer une équipe de réception.

Responsabilités

• Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et traiter les VIP.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Gestion de l'équipe de réception

Service client

Gestion des réservations

Développement commercial

Compétences en langues étrangères

Formation

Formation en hôtellerie

Expérience en gestion d'équipe

Description du poste

Chef de Réception H/F, L'Île-Saint-Denis

Notre Groupe

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite:

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération: All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Suite au développement de notre filiale et à l’ouverture de notre nouvel hôtel situé à l’Ile Saint Denis (au sein du Village des Athlètes), l’enseigne All Suites Hôtel recherche un :

Rattaché(e) au Directeur d’Hôtel/Restaurant, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l’équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires (actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés, …),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Votre profil

Motivé(e) par l’envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu’une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être .

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d’animer et faire monter en compétences une équipe de réception.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l’aise en face du client,en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d’épargne entreprise (PEE) et plan d’épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.