Apprenti Chargé de Relations Clients et de Prospection H / F

France Galop; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée dans le secteur des courses hippiques recherche un(e) étudiant(e) pour un poste d'assistant au sein du Département Propriétaires. Ce rôle implique la gestion d'événements, l'amélioration de l'expérience client et l'organisation logistique. Le candidat idéal est dynamique, organisé et possède de bonnes compétences en communication, avec une maîtrise des outils bureautiques et un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Étudiant(e) en fin d'études niveau Bac +4/5.
• Connaissance des courses hippiques est un plus.
• Disponibilité pour travailler certains week-ends.

Responsabilités

• Gestion de l'attribution des cartes professionnelles et optimisation des processus.
• Organisation d'événements de fidélisation et gestion des prestataires.
• Garantir une expérience haut de gamme aux clients.

Connaissances

Maîtrise de Word

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de PowerPoint

Compétences rédactionnelles

Compétences orales

Organisation événementielle

Communication digitale

Anglais courant

Formation

Bac +4/5 en action commerciale, tourisme, hôtellerie ou événementiel

Description du poste

Sous la responsabilité de la Chargée de relations clients, vous contribuerez à améliorer l'image de marque de France Galop auprès de l'institution, des partenaires, des socioprofessionnels et des invités aux réceptions. Vos missions au sein du Département Propriétaires de France Galop seront :

Administratives :

1. Gestion de l'attribution des cartes professionnelles via logiciel et optimisation des processus de gestion.
2. Création (après vérification et modification si nécessaire) et envoi des cartes d'accès.
3. Gestion des appels et mails entrants, prises de contact, suivi des demandes.
4. Envoi des invitations aux Grands Prix et attribution des accès aux tribunes et parkings.
5. Réalisation d'enquêtes de satisfaction et bilans.

Événementiel :

1. Gestion, en collaboration avec le manager, des espaces et services dédiés aux AC sur nos hippodromes : salons propriétaires, espaces vainqueurs, etc.
2. Gestion des campagnes d'invitations : suivi de la création, envoi des invitations et suivi des réponses.
3. Gestion des prestataires : devis, suivi, coordination terrain.
4. Présence sur le terrain lors des grands prix : gestion des espaces membres et vainqueurs, réceptions.

Relations clients / expérience client :

1. Collaboration avec le manager pour l'organisation d'événements de fidélisation : réceptions, routes des étalons, Top départ, etc.
2. Soutien à la création et à l'envoi des newsletters et SMS destinés aux AC.
3. Garantir une expérience haut de gamme hors et sur hippodrome aux AC.
4. Respect des rétro-plannings.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en fin d'études niveau Bac +4/5 en action commerciale, tourisme, hôtellerie ou événementiel.
• Savoir-faire : maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, bonnes compétences rédactionnelles et orales, organisation événementielle, communication digitale. La connaissance des courses hippiques et de l'institution est un plus. Anglais courant.
• Savoir-être : esprit d'initiative, dynamisme, sens de l'accueil, attention au détail, excellent relationnel, diplomatie, sens de l'organisation, rigueur, polyvalence, disponibilité (travail certains week-ends).

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Lieu : Levallois-Perret, France