Technicien support technique client (cdi) (h/f)

JR France; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Technicien(ne) Support Client pour rejoindre son équipe Customer Success à Grenoble. Le candidat idéal assurera le support technique, formera les clients et participera à la validation technique des produits. Ce poste offre la possibilité de télétravail après une période d'intégration.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Niveau B2 en anglais souhaité.

Responsabilités

• Assurer le support technique client de niveau 1 et 2.
• Planifier et réaliser des formations clients sur les produits.
• Gérer les retours SAV.

Connaissances

Analyse

Diagnostic

Organisation

Gestion des priorités

Formation

Bac +2 ou +3 en Assistance Informatique

Description du poste

Client:

Nomadia

Location:

Grenoble, France

Job Category:

Other

• Virtual job fairs

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

427708585679310028832761

Job Views:

4

Posted:

15.05.2025

Expiry Date:

29.06.2025

Job Description:

Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie

Type de contrat : CDI

Entreprise : Nomadia

Nomadia recherche un(e) Technicien(ne) Support Client pour rejoindre l'équipe Customer Success.

Responsabilités :

1. Assurer le support technique client de niveau 1 et 2 par téléphone et via un outil de ticketing (Zendesk).
2. Planifier et réaliser des formations clients sur les produits Nomadia.
3. Effectuer des tests et validations techniques en collaboration avec la R&D.
4. Tester et programmer le matériel avant expédition (smartphones, montres connectées, autres).
5. Gérer les retours SAV (réceptions, traitements, retours clients, traçabilité).
6. Participer à la création et au maintien de la documentation technique des produits.

Qualifications :

• Bac +2 ou +3 en Assistance Informatique ou équivalent.
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Niveau B2 en anglais souhaité.
• Compétences techniques : capacité d’analyse et de diagnostic, maîtrise des outils informatiques et digitaux, rigueur, organisation, gestion des priorités.

Informations complémentaires

Teletravail : Jusqu’à 2 jours par semaine après la période d’intégration.

Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy, you might need a work permit. Consultez notre blog pour plus d'informations.

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