Animatrice France Services - Mairie d'Illiers Combray

Communes; Chartres; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mairie dynamique recherche un Animateur France Services pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Le candidat idéal doit posséder des compétences en communication, organisation et une bonne connaissance de l'environnement institutionnel. Le poste offre l'opportunité de contribuer à la redynamisation d'une commune historique tout en travaillant dans un cadre public.

Qualifications

• Connaissance de l'environnement institutionnel et des collectivités territoriales.
• Maîtrise de l'expression écrite et orale.
• Capacité relationnelle empathique et écoute active.

Responsabilités

• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers.
• Aider à la complétude des dossiers administratifs.
• Gérer les situations relationnelles difficiles.

Connaissances

Communication

Empathy

Organization

Formation

Niveau Bac

CAP BEP comptabilité-secrétariat

Outils

Outils informatiques

Internet

Description du poste

Animatrice France Services - Mairie d'Illiers Combray

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Télétravail possible : Non

Le rôle de conseiller dans les France Services est d'accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page ce lien ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Compétences professionnelles :
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Connaissance de l'administration générale
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles pour aider à la complétude des dossiers
- Savoir planifier et organiser une activité

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Savoir faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la téléprocédure
- Maîtrise des techniques de recherches documentaires

Qualités relationnelles :
- Maîtriser les techniques de communication
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l'aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Savoir poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Être organisé, rigoureux et méthodique
- Être patient
- Être discret
- Être sérieux et efficace

Diplômes/Certificats obligatoires : Niveau Bac, CAP BEP comptabilité-secrétariat et/ou accueil

Qui sommes-nous?

Illiers-Combray est située entre la Beauce et le Perche, à 1 heure de Paris et du Mans par autoroute.
Elle a gardé son charme ancien tout en s'ouvrant vers la modernité.
Dynamique, elle est connue internationalement car elle est le lieu de création de Combray par Marcel Proust dans son œuvre.
La municipalité a décidé de redynamiser son centre-bourg et d'en faire un site culturel et touristique majeur.

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