Responsable de l'Administration des Ventes (h/f), Besancon

TN France; Besançon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la fabrication d'articles de joaillerie recherche un Gestionnaire service clients / ADV en CDI. Vous serez en charge du traitement des commandes, de la communication avec les clients et de la gestion des priorités. Ce poste requiert un bac +2 et une expérience d'au moins 3 ans en administration des ventes, avec une maîtrise des outils bureautiques et une compétence avancée sur Excel.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en administration des ventes, idéalement en industrie.
• Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules).
• Capacité à travailler en équipe et sens de la relation client.

Responsabilités

• Traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu'à la livraison.
• Centralisation de la gestion des commandes clients.
• Suivi de l'évolution globale du carnet de commandes.

Connaissances

Communication

Adaptabilité

Réactivité

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Outlook

Teams

OneNote

Description du poste

Votre mission

Rejoignez une équipe où votre expertise en gestion de la relation client fera toute la différence !
L'agence Adecco Besançon recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication d'articles de joaillerie et de bijouterie, un Gestionnaire service clients / ADV (H/F) en CDI.
En tant que Gestionnaire service clients / ADV (H/F), vos missions seront les suivantes :

• traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu'à la livraison, en lien direct avec le client
• centralisation de la gestion des commandes clients
• vérification de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions
• assurance de la cohérence de l'alimentation des comptes poids avec la prise de commandes, en interaction avec le contrôle de gestion
• gestion des demandes d'articles auprès du bureau d'étude
• validation des délais de livraison en partenariat avec la planification
• centralisation de la communication opérationnelle avec les clients (gestion des priorités, mise à jour des délais, suivi documentaire, mise en place de rendez-vous téléphoniques de revue de portefeuille, suivi de la performance, suivi des réassorts)
• suivi de l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes...)
• coordination de la consolidation des inventaires avec le client
• assurance de la mise à disposition des confiés fournis par les clients en cohérence avec le planning de production
• maintien des données dans les différents portails pour les paiements

Votre profil

Le profil recherché est le suivant :

• titulaire d'un bac +2 et doté d'une expérience de 3 ans minimum en administration des ventes, idéalement en industrie
• maîtrise des outils bureautiques (Outlook, OneNote, Teams)
• compétence avancée sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de recherche et somme)
• aptitudes de communication à l'écrit et à l'oral
• la maîtrise de l'anglais est un plus
• capacité à travailler en équipe
• sens de l'écoute et de la relation client
• aptitudes d'adaptation et d'anticipation
• réactivité pour respecter les délais

Rejoignez-nous

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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.