Conseiller Relation Client H/F

TN France; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de l'économie sociale recherche un Conseiller Relation Client pour un CDD de 6 mois à Niort. Vous serez responsable de la relation avec les clients, en offrant des conseils adaptés et en gérant les contrats. Une formation interne sera fournie pour garantir votre succès dans ce rôle.

Qualifications

• Maîtrise des techniques téléphoniques.
• Bon niveau rédactionnel.
• Excellente expression orale.

Responsabilités

• Assurer un conseil performant auprès des clients.
• Gérer les contrats dans le respect des directives internes.
• Développer une relation client durable.

Connaissances

Écoute active

Rigueur

Dynamisme

Capacités relationnelles

Description du poste

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Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client H/F

Type de contrat

CDD

Description du poste

Macif Finance Epargne recrute pour son service Relation Client et Gestion, des Conseillers Relation Client (F/H), en CDD pour une durée de 6 mois à temps plein sur Niort.

Rejoignez l'équipe des conseillers relation client de Macif Finance Epargne, au sein d'un plateau téléphonique et sous la responsabilité d'un manager de proximité.

Vos missions :

Rattaché(e) à un manager d'équipe, vous êtes en contact avec notre clientèle et nos réseaux partenaires.

- Vous assurez un conseil performant auprès des clients, des sociétaires et du réseau et encouragez une démarche d'épargne

- Vous savez développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins, tout en étant dans une logique commerciale

- Vous gérez les contrats de manière optimale dans le respect des directives internes et de l'intérêt des sociétaires

- Vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez faire preuve d'adaptabilité

- Vous manipulez aisément et avec fiabilité les calculs financiers

- Votre force de conviction, vos capacités relationnelles, votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable

- Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique qui sont des atouts indispensables pour réussir votre mission

Votre intégration :

- Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation interne alliant théorie et pratique sur nos produits, la fiscalité de l'assurance vie et notre outil informatique

Vous aimez conseiller et vous excellez dans la relation téléphonique, n'attendez plus, postulez !