Conseiller bancaire de proximité - BTS Banque en alternance

Banque Postale; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente au sein d'une agence bancaire dynamique à Lyon. En tant que conseiller bancaire de proximité, vous aurez l'occasion d'apporter un service personnalisé et de qualité à une clientèle variée. Ce rôle implique non seulement de développer des relations solides avec les clients, mais aussi d'utiliser des outils digitaux pour améliorer leur expérience. Vous serez au cœur de l'innovation bancaire, en garantissant une prise en charge rapide et efficace des demandes des clients, tout en restant informé des tendances financières. Si vous êtes motivé par le service client et que vous souhaitez contribuer à un environnement bancaire en pleine évolution, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en conseil client et gestion de portefeuille.
• Capacité à utiliser des outils digitaux pour le service client.

Responsabilités

• Optimisation de la prise en charge des clients et développement du portefeuille.
• Accompagnement des clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Conseil client

Utilisation d'outils digitaux

Connaissance des produits bancaires

Gestion de portefeuille

Formation

Diplôme en finance ou commerce

Outils

Banque en ligne

Description du poste

Au sein d'une agence La Banque Postale, le conseiller bancaire de proximité (H / F) apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance.

1. Vous optimisez la prise en charge des clients du portefeuille et développez le nombre de clients rencontrés.
2. Vous contribuez au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires.
3. Vous favorisez l'accueil du client et définissez les modalités de suivi en fonction de ses besoins.
4. Vous traitez la demande du client de bout en bout.
5. Vous utilisez tous les outils digitaux à votre disposition (banque en ligne par exemple) et accompagnez le client dans leur prise en main.
6. Vous préparez vos rendez-vous pour apporter un conseil adapté à chaque client en tenant compte de son historique.
7. Vous restez informé de l'actualité financière et économique.

Développer le potentiel commercial du portefeuille grand public :

1. Vous organisez votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance.
2. Vous accrochez les clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins.
3. Vous garantissez la connaissance client pour l'orienter vers les solutions et/ou interlocuteurs adaptés à son profil.
4. Vous êtes sensible à la maîtrise des risques et à la conformité bancaire des dossiers des clients.
5. Vous prenez en charge de manière spontanée les clients bancaires grand public en face à face ou à distance (téléphone, mail…).
6. Vous répondez aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie.

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Conseiller en banque • Lyon, Rhône-Alpes, France