Chargé de gestion et relation client F/H

TN France; Lezennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vous pourrez contribuer à la gestion et à la relation client dans le secteur des assurances. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe engagée, tout en développant vos compétences dans un environnement bienveillant. Vous serez responsable de la conformité des dossiers, de la gestion des relations avec les clients et de l'amélioration des processus. Si vous êtes rigoureux, adaptable et passionné par le service client, cette mission en CDD de 12 mois pourrait être le tremplin idéal pour votre carrière.

Prestations

Opportunités de formation

Modèle managérial favorisant l'initiative

Politique d'inclusion

Accompagnement sur-mesure

Qualifications

• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Rigueur et bonne capacité d’analyse exigées.

Responsabilités

• Vérification des pièces administratives et fiscales.
• Gérer la relation client et assurer le reporting.

Connaissances

Service client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Rigueur

Capacité d'analyse

Aisance rédactionnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Chargé de gestion et relation client F/H, Lezennes

Lezennes, France

Notre activité

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici !

BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE, notamment les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne.

BPCE Vie est une filiale de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE, le deuxième acteur bancaire en France avec 100 000 collaborateurs et 36 millions de clients.

Pourquoi rejoindre BPCE Vie ?

• Intégrer une équipe dynamique de 900 collaborateurs à Paris, Lille (Lezennes), Reims, Rennes (St-Grégoire) et Luxembourg
• Participer à une entreprise engagée, notamment dans la transition énergétique
• Contribuer au développement des métiers de l’assurance dans le cadre du plan stratégique BPCE 2030
• Élargir vos horizons professionnels au sein d’un groupe offrant de multiples opportunités de carrière

Notre ambition est d’offrir à nos équipes et clients une relation humaine et digitale de qualité dans un esprit bienveillant et collaboratif.

Vos missions au sein de l'équipe

• Vérification des pièces administratives et fiscales
• Assurer la complétude et la conformité des dossiers selon les règles du groupe
• Interpréter les clauses bénéficiaires
• Saisir les prestations dans les outils
• Régler les capitaux
• Assurer le reporting et le suivi de votre activité
• Gérer la relation client (distributeurs et clients finaux)
• Participer à l'amélioration des processus et au bon fonctionnement du service

Vos atouts pour réussir

Vous avez le sens du service client, faites preuve d’adaptabilité et d’esprit d’équipe. Rigoureux, fiable, avec une bonne capacité d’analyse, vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle. La maîtrise des outils bureautiques est essentielle. Une expérience dans l’univers assuranciel, notamment sur les successions, serait un plus.

Poste en CDD de 12 mois.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

• Opportunités professionnelles avec accompagnement sur-mesure (upskilling/reskilling, LinkedIn Learning)
• Modèle managérial favorisant responsabilité et initiative

Un groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Priorité au climat, avec des objectifs de neutralité carbone, transition environnementale, et réduction de l’empreinte
• Chiffres clés RSE : 1er financeur de l’économie sociale et solidaire, financement de la transition énergétique, soutien à 6 millions d’emplois

Notre politique d’inclusion favorise la diversité et le bien-être au travail.

Intéressé ? Candidatez ! Si votre profil correspond, notre équipe vous contactera pour :

• Un entretien pour comprendre votre parcours et motivations
• Un ou deux entretiens métiers, dont au moins un en nos locaux

Nous valorisons l’inclusion et la diversité, notamment via notre accord Handicap, avec des aménagements pour favoriser l’épanouissement de tous.