Hôte de Caisse et d’Accueil H/F

TN France; Hénin-Beaumont; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée dans le sport, où votre rôle d'hôte de caisse et d'accueil est essentiel pour garantir une expérience client de qualité. Vous serez le premier contact avec nos clients, offrant un accueil chaleureux et professionnel. Avec une équipe soudée, vous contribuerez à promouvoir nos valeurs et à enrichir l'expérience de nos clients. Si vous êtes avenant, souriant et passionné par le service, cette aventure humaine vous attend. Participez à notre mission de rendre le sport accessible à tous et faites partie d'une équipe qui valorise l'esprit d'équipe et le service client.

Qualifications

• Aptitude à assurer un bon accueil des clients.
• Capacité à gérer les retours et demandes diverses.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.
• Encaisser les clients selon les procédures en vigueur.
• Proposer et valoriser nos services.

Connaissances

Service client

Communication

Gestion des conflits

Dynamisme

Formation

Bac en commerce ou services

Description du poste

Hôte de Caisse et d’Accueil H/F, Hénin-Beaumont

Hôte de Caisse et d’Accueil H/F

Publié le 17 février 2025

Localisation : HENIN BEAUMONT

Contrat : CDI

Votre Team

Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer la première enseigne de sport la plus dynamique de France !

Nous ne vendons pas seulement du sport, nous sommes engagés pour le sport.

Depuis près de 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT œuvre pour rendre le sport plus accessible, solidaire et durable, afin de mieux vivre ensemble.

Avec plus de 300 entrepreneurs et 19 000 collaborateurs dans 938 magasins, notre coopérative met le collectif au cœur de ses valeurs.

Notre maillage territorial permet un accès aux grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France via la Manufacture Française du Cycle.

Si vous souhaitez mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’ÉQUIPE !

Votre Challenge

Notre groupe compte actuellement 750 magasins. Pour soutenir notre croissance et renforcer nos équipes à Hénin-Beaumont, nous recrutons un(e) hôte de caisse et d’accueil.

En collaboration étroite avec l’équipe du magasin, vous vous engagerez chaque jour à garantir un accueil de qualité et à incarner nos valeurs. En tant que premier contact avec nos clients, votre rôle est essentiel.

Vos principales missions seront :

1. Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients avec enthousiasme et bienveillance
2. Renseigner, conseiller et satisfaire les clients
3. Gérer les retours et demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autres)
4. Veiller à l’efficacité et à la fluidité des passages en caisse
5. Encaisser les clients selon les procédures en vigueur
6. Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
7. Constituer des dossiers de demande de financement
8. Remercier le client et véhiculer une image positive de l’entreprise

Vos Talents

Nous recherchons une personne avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse, capable de garantir un bon équilibre en caisse et un accueil chaleureux.

Votre sens du service et votre esprit d’équipe seront essentiels à votre réussite. N’hésitez pas à communiquer, partager votre énergie et votre enthousiasme avec l’équipe.

Si vous pratiquez un ou plusieurs sports liés à nos univers sportifs, vous contribuerez également à encourager le goût du sport chez les Français.

Idéalement, vous avez un niveau Bac en commerce ou services, et une expérience similaire, préférablement dans une enseigne où le client est une priorité.

Si cette aventure humaine vous attire,

BIENVENUE DANS L’ÉQUIPE !