Médiateur social H/F

Citéo Médiation; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui œuvre pour le changement social et l'inclusion en tant que Médiateur social. Vous serez au cœur de la médiation, travaillant étroitement avec les citoyens, les institutions et les collectivités pour promouvoir la cohésion sociale et prévenir les conflits. Ce rôle exige une présence active sur le terrain, des compétences en animation de projets, et un bon relationnel. Vous bénéficierez d'un environnement de travail agréable avec des formations sur-mesure et des avantages tels que mutuelle santé, titres-restaurant et remboursement de transport. Si vous êtes passionné par l'humain et le changement, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prévoyance et mutuelle de santé

Titres-restaurant

Remboursement de transport à 50%

Qualifications

• Vous avez une expérience significative en médiation sociale ou un poste connexe.
• Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une capacité d'écoute.

Responsabilités

• Prévention et gestion des conflits en temps réel ou différé.
• Facilitation et gestion de projets en lien avec les habitants et les institutions.

Connaissances

Gestion de conflits

Sensibilisation

Animation de projets

Relationnel

Capacités rédactionnelles

Observation et analyse

Proactivité

Formation

Bac ou Bac +2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d’agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Le point commun de l’ensemble des collaborateurs de Citéo ?
Mettre l’humain au cœur des projets !

Nos valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Citeo recrute un:

Médiateur social (H/F)

Ce que nous attendons de vous :

• Une présence active de proximité
• Une prévention et/ou gestion de conflits en temps réel ou différé
• Une sensibilisation et/ou une formation des usagers
• Une veille technique et sociale territoriale
• Une mise en relation avec les partenaires
• Une concertation avec les habitants et les institutions
• Une facilitation et/ou une gestion des projets
• Une levée des incompréhensions entre les personnes et les institutions

Il peut représenter l’entreprise lors de réunions ou instances partenariales. Il participe à l’évolution du service mis en œuvre et à l’élaboration de nouveaux services.

Spécificités médiation sociale à l’école

La médiation sociale à l’école s’exerce ici au sein des sites scolaires du 1er degré et revêt des axes prioritaires précis, notamment:

• La lutte contre l’absentéisme et le décrochage scolaire
• La prévention et la gestion des conflits entre institutions et familles, au sein et aux abords des sites scolaires
• La prévention du harcèlement scolaire
• La liaison école famille.

Pour répondre à ces priorités, le médiateur est amené à réaliser des appels et visites à domicile de manière régulière en lien avec les priorités de l’inspection de l’éducation nationale.

Spécificités médiation sociale urbaine

La médiation sociale urbaine revêt des axes prioritaires précis, notamment:

Contribuer à la cohésion sociale :

• (Re)créer du lien entre les habitants et promouvoir le bien vivre et agir ensemble
• Concevoir et animer des actions de sensibilisation
• Aller à la rencontre des habitants/usagers
• Favoriser leur implication citoyenne
• Promouvoir les services et les grands projets du territoire

Favoriser la tranquillité publique et résidentielle :

• Assurer une présence active de proximité et rassurer les habitants
• Prévenir et réguler les conflits d’usage et de voisinage
• Prévenir les conduites à risques et les incivilités
• Activer les relais utiles et porter assistance aux personnes en détresse.

Conditions d’exercice

L’activité du médiateur social s’exerce dans des espaces ouverts au public. Elle s’exerce en fonction des horaires de fonctionnement de ces espaces et généralement en horaires scolaires pour la médiation à l’école et en horaires décalés pour la médiation urbaine.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous remplissez les conditions desContrats Adulte Relais: vous avez plus de 26 ans, vous résidez de préférence dans un quartier prioritaire de la politique de la ville, vous êtes à la recherche d’un emploi.
• Vous êtes titulaire d’un bac- Bac +2 et/ou justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire ou connexe,
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous savez vous montrer à l'écoute,
• Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse. Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul,
• Proactif(ve), vous savez travailler en autonomie et au sein d'équipes pluridisciplinaires en respectant les règles de confidentialité et de discrétion,
• Vous êtes capable d'animer et d'accompagner le montage et la mise en œuvre de projets,
• Vous disposez, en français, de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous vous sentez à l'aise avec l'outil informatique,
• Vous disposez d'une bonne condition physique (station debout prolongée, mobilité) et être autonome dans les déplacements (permis souhaité).

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Une équipe RH prête à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
• Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques),
• Un environnement de travail agréable,
• Les avantages de Citéo Médiation : prévoyance et mutuelle de santé d‘entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l’abonnement de transport en commun.

Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre entreprise est doublement certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001

Informations pratiques et avantages :

Sous convention adulte relais

Poste basé surMons en Baroeul.

Travail possible le samedi - Horaires de journée et soirée selon la prestation ( MAE postes jour ; MU horaires de 14h-21h, 16h-23h ou 10h45-19h).

1801,80€ bruts/mois

Poste à pourvoir dès que possible.

Vous cherchez à intégrer un cadre de travail qui concilie, autonomie, responsabilisation et résultats?

Venez œuvrer au sein d'un collectif de femmes et d'hommes passionnés ou raisonnés (et pourquoi pas les deux?)

Venez rejoindre une entreprise qui a pour ambition de faciliter le mieux vivre et agir ensemble sur les territoires grâce à la médiation sociale!