Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Dijon; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante en GreenTech recherche un Manager pour diriger une équipe de Customer Success. Vous serez responsable de la performance et de l'engagement de l'équipe tout en contribuant à réduire le gaspillage alimentaire. Le poste est principalement en remote avec des déplacements réguliers.

Prestations

Nombreux avantages

Qualifications

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, autres langues appréciées.

Responsabilités

• Fédérer, organiser et manager une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance avec des KPIs.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Change Management

Description du poste

Matière Grise // Recrutement Tech & Digital

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de défis humains et organisationnels dans une startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire dans le monde ? Vous êtes un leader motivant, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Les mots : greentech, tech4good, retail, scaling vous inspirent ?

Notre client est une entreprise innovante en GreenTech proposant des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur du secteur, elle a remporté plusieurs prix d’innovations, réalisé une levée de fonds Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Elle vient de lancer un nouveau produit très prometteur et travaille sur une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer son développement et devenir leader du marché.

Le poste :

1. Fédérer, organiser et manager une équipe de 10 à 12 CSM en France et à l'international, en assurant leur montée en compétences, engagement et autonomie.
2. Fixer des objectifs clairs et piloter la performance à l’aide d’une approche data-driven et de KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client).

Profil recherché :

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec une expérience dans la structuration, le scaling ou l’industrialisation.
• Expérience dans un contexte international, multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, autres langues appréciées.
• Solide expérience en Customer Success, accompagnement client, change management.
• Aisance dans des environnements dynamiques, en croissance et à l’international.
• Connaissance de la grande distribution alimentaire est un plus.
• Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir ce challenge. Vous jouerez un rôle stratégique au cœur du développement de la société.

Informations complémentaires :

• Poste en grande partie en remote, avec déplacements réguliers à Nantes et à l’international.
• Nombreux avantages.