Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Ivry-sur-Seine; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante dans le secteur GreenTech recherche un manager exceptionnel pour diriger une équipe de Customer Success. Vous aurez un impact positif en réduisant le gaspillage alimentaire mondial, tout en évoluant dans un environnement dynamique et international. Ce rôle stratégique vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à un projet ambitieux.

Prestations

Avantages divers

Qualifications

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Expérience dans un environnement international, idéalement multiculturel.

Responsabilités

• Manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance de l’équipe.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Customer Success

Change Management

Description du poste

Matière Grise // Recrutement Tech & Digital

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de défis humains et organisationnels dans une startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire mondial ? Vous êtes un leader expérimenté, motivant, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Les mots : greentech, tech4good, retail, scaling vous inspirent ?

Notre client est une entreprise innovante en GreenTech, proposant des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur du secteur, elle a remporté plusieurs prix d’innovation, réalisé une levée de fonds en Série A à deux chiffres, et connaît une croissance forte (+30%). Forte de ses succès, la société a lancé un nouveau produit très prometteur et travaille sur une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer son développement et devenir leader du marché.

Le Poste :

Nous recherchons un manager exceptionnel, capable de fédérer et d’organiser. Vous devrez manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM en France et à l’international, en assurant leur montée en compétences, leur engagement et leur autonomie. Vous fixerez des objectifs clairs et piloterez la performance de l’équipe en utilisant une approche data-driven et en suivant des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client…).

Profil recherché :

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec au moins une expérience dans un contexte de structuration, scaling ou industrialisation.
• Expérience dans un environnement international, idéalement multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, autres langues appréciées.
• Solide expérience en Customer Success dans un environnement SaaS, avec une forte sensibilité à l’accompagnement client et au change management.
• À l’aise dans des contextes dynamiques, en croissance et à l’international.
• Connaissance de la grande distribution alimentaire est un plus.
• Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Au-delà de vos compétences, votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir ce défi. Vous jouerez un rôle stratégique au cœur du développement de la société.

Informations complémentaires :

Le poste peut se faire en grande partie en remote, avec des déplacements réguliers à Nantes et à l’international.

De nombreux avantages sont proposés.