Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Auby; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance pour une alternance enrichissante. Vous serez au cœur de la relation client, en conseillant et en accompagnant les assurés dans la gestion de leurs sinistres. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et bienveillant, avec un accompagnement personnalisé. Vous bénéficierez également d'avantages attractifs tels que des primes, des jours de congé pour vos examens, et un espace de travail convivial. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d'Intéressement et de Participation

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour examens

Titres-restaurant

Accès au forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports

Espace de travail convivial

Qualifications

• Recherche d'une alternance pour un Bac+2 dans le domaine de l'assurance.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients durant la gestion de leur sinistre.
• Assurer la satisfaction client et détecter leurs besoins.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 dans le domaine de l'assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Auby

Poste : Rejoignez Covéa pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !
Le poste est à pourvoir à DOUAI.
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Vos missions quotidiennes : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Détecter et comprendre leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Relever des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale,
• Votre réactivité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Etsi c’était vous ?

• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance (durée de l'alternance : 2 ans)
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covéa

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année,
• 5 jours de congés pour la préparation de vos examens pour la durée du contrat,
• Titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail convivial, proximité transport.

Et la suite ?
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !