Chargé.e de relation Client en Laboratoire

TN France; Douai; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in environmental analysis is seeking a Client Project Coordinator. You will serve as the technical interface between the laboratory and clients, ensuring satisfaction and managing analyses from start to finish. Ideal candidates have a scientific background and experience in client relations.

Qualifications

• Experience in analytical chemistry preferred.
• Technical advice to clients on analysis methods.

Responsabilités

• Daily monitoring of analyses from sample reception to results.
• Managing client relations and technical claims.

Connaissances

Communication

Technical Skills

Client Relations

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

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Client:

Eurofins

Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

b9a68c5de191

Job Views:

2

Posted:

18.05.2025

Expiry Date:

02.07.2025

Job Description:

Description du poste

Au sein du laboratoire Hydrologie Nord spécialisé en Analyses des Eaux, vous assurez en tant que Coordinateur/trice de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients.

Interlocuteur(trice) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions :

• Conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes, l’édition de devis
• Suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des résultats, vous êtes au service client à chaque étape
• Le pilotage des créances & facturation
• La contribution au développement des ventes via la satisfaction clients
• La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés
• La prise de relais sur des missions plus opérationnelles suivant les aléas de l'activité

Qualifications

De formation initiale scientifique (Bac+2 à Bac+5) avec si possible une spécialité en chimie analytique, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre technicité (notamment sur les analyses d’eaux) et avez un goût avéré pour le contact client.

Autonome, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et savez prioriser les missions et demandes confiées pour aller à l’essentiel. Votre approche analytique est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire.

Informations supplémentaires

Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre de notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.

Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !