Conseiller clientele H/F

TN France; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Montpellier recherche un Chargé de Clientèle pour conseiller et fidéliser des clients entreprises. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par la relation client, capable de gérer des informations multimodales et de traiter les réclamations avec efficacité. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où votre aisance informatique et vos compétences en communication seront essentielles. Si vous avez au moins un an d'expérience sur un plateau téléphonique et que vous souhaitez contribuer à un service de qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience exigée : au moins un an sur plateau téléphonique.
• Qualités requises : aisance informatique, sens du résultat, écoute.

Responsabilités

• Conseiller et fidéliser des clients entreprises.
• Gérer l'information multimodale et traiter les réclamations.
• Fournir des informations indispensables aux clients.

Connaissances

Traitement des réclamations

Notions en tableur

Maîtrise de la messagerie Outlook

Aisance sur Internet

Bon niveau orthographique et rédactionnel

Bonne élocution

Capacité d'adaptation

Connaissance de la région Sud

Description du poste

Analyse et recommandations pour la description de poste

Le descriptif est assez détaillé mais présente plusieurs problèmes de formatage et de contenu :

• Il y a des répétitions, notamment la section "Le poste" et la description de la mission qui sont dupliquées.
• Le contenu est parfois confus, avec des phrases incomplètes ou mal structurées, notamment dans la gestion de l'information multimodale et les responsabilités.
• Le texte pourrait être amélioré en utilisant une structure claire avec des sous-titres pour chaque section (Mission, Profil, Compétences, Conditions, etc.).
• Il serait utile d'utiliser les balises HTML pour organiser le contenu de manière cohérente, en évitant les sauts de ligne ou paragraphes mal placés.

Voici une version légèrement améliorée et mieux structurée en conservant l'essence du contenu original, en utilisant les balises HTML appropriées :

Poste : Chargé de Clientèle (H/F)

Votre agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de Clientèle (H/F).

Présentation de l'entreprise

Notre client contribue à fournir un service de qualité aux acteurs de la mobilité qui conçoivent et organisent les déplacements sur les territoires.

Mission

• Conseiller, fidéliser et convaincre des clients entreprises.
• Gérer l'information multimodale (bus, autres modes de transport).
• Fournir les informations indispensables aux clients et prospects (horaires, tarifs, etc.).
• Prescrire les produits adaptés.
• Gérer et traiter les réclamations.
• Instruire les dossiers pour l'obtention de cartes de transport.

Conditions de travail

• Travail en open space.
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 12h00.
• Temps plein : 35 heures/semaine.
• Basé au centre-ville de Montpellier (pas de stationnement).

Compétences requises

• Traitement des réclamations.
• Notions en tableur et traitement de texte.
• Maîtrise de la messagerie Outlook.
• Aisance sur Internet, bon niveau orthographique et rédactionnel.
• Bonne élocution et capacité d'adaptation.
• Connaissance de la région Sud et de sa géographie serait un plus.

Profil recherché

Expérience exigée : au moins un an sur plateau téléphonique. Merci de candidater uniquement si vous remplissez tous les critères demandés.

Qualités requises : aisance informatique, sens du résultat, écoute, travail en équipe, rigueur, organisation, aisance orale et écrite.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur l'App Store ou Google Play.