Charg de relations clients HF

Socotec; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de relations clients pour rejoindre son équipe à Lyon. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion des données clients, de la planification des missions et de la facturation. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant qui favorise la promotion interne et le développement professionnel. Avec des avantages tels qu'un véhicule de qualité et des opportunités de mobilité géographique, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire progresser leur carrière tout en contribuant à la protection de la population contre les risques liés aux polluants.

Prestations

Véhicule de qualité

Formation enrichie

Opportunités de mobilité géographique

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans des fonctions similaires.
• Compétences en gestion des données et planification.

Responsabilités

• Gestion des données clients et administration des contrats.
• Planification des interventions des diagnostiqueurs.

Connaissances

Gestion des données clients

Planification des missions

Facturation

Communication

Formation

Diplôme dans un domaine pertinent

Outils

Logiciel NAUTILUS

FSM

Description du poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments contre les risques liés aux polluants, notamment l'amiante et les termites. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites, etc.) en phase d'avant-projet de réalisation ou lors de l'intervention.

En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence basée à Lyon (69), vous assurez généralement la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats de vente, la planification des missions, et leur facturation.

À ce titre, vos fonctions principales consistent :

1. Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, et la mise à jour des éléments administratifs.
2. Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants.
3. Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification.
4. Effectuer la qualification et la mise à jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.
5. Assurer le suivi des clients.
6. Réaliser la planification et les retours d'interventions des diagnostiqueurs via FSM.
7. Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe annuel brut selon profil.

À cela s'ajoute une prime variable pouvant atteindre 130 euros bruts mensuels.

Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience professionnelle acquise dans des fonctions similaires, idéalement au sein d’un bureau de contrôles.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre SOCOTEC :

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse et compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale, et complète à chaque candidat.

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