Alternance - Téléconseiller - H/F

TN France; Cholet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. En tant qu'Alternant Téléconseiller, vous serez le premier point de contact pour les étudiants, fournissant des informations et un soutien de qualité. Vous participerez à des campagnes d'information et contribuerez à la satisfaction des étudiants. Ce poste vous offre une opportunité unique de développer vos compétences en communication et en service client dans un environnement dynamique et soutenant. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un cabinet RH reconnu, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Encadrement et suivi personnalisés

Environnement stimulant

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Excellentes compétences en communication à l'oral et à l'écrit.
• Forte orientation vers la satisfaction client et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Réception des appels et identification des besoins des appelants.
• Fournir des informations sur les programmes de formation et le processus d'inscription.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants.

Connaissances

Compétences en communication

Orientation client

Patience et professionnalisme

Compétences organisationnelles

Connaissance des outils informatiques

Formation

Inscription à un programme diplômant

Outils

Systèmes de gestion des relations clients (CRM)

Description du poste

Alternance - Téléconseiller - H/F, Cholet

Chez ActiLiink, nous croyons fermement que chaque rencontre est une opportunité de créer des liens authentiques et de révéler des potentiels uniques. En tant que cabinet de recrutement humain, notre mission est de faire bien plus que simplement combler des postes : nous créons des connexions significatives entre les entreprises et les talents qui les feront grandir. Nous mettons l’humain au centre de notre approche, en valorisant la transparence, l’écoute active et le respect de chacun. ActiLiink accompagne chaque étape du processus, en veillant à ce que chaque candidat trouve un environnement de travail où il peut s’épanouir pleinement. Notre objectif ? Apporter une véritable valeur ajoutée à la fois aux entreprises et aux talents, en créant des collaborations basées sur la confiance, la passion et l’engagement.

ActiLiink, connecteur de talents humains.

ActiLiink est un cabinet de conseil RH basé à Cholet. Nous mettons l’humain au centre de notre démarche. Nous créons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises, en valorisant le respect, la transparence et l’écoute.

Notre mission ? Aider chacun à s’épanouir dans un environnement professionnel où il peut révéler tout son potentiel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Téléconseillerpour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence.

NB : cette offre d'alternance est proposée par la société ActiLiink, Cabinet de conseil RH en partenariat exclusif avec Challenge Business School, l'école leader de la relation client à Cholet. Il est donc à noter que cette offre d'alternance est à pourvoir en association avec l'inscription à un programme diplômant. Pas de frais à prévoir pour le candidat. L'école reste libre de choix par le candidat.

Description du poste

En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez ActiLiink, vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront :

Réception des appels téléphoniques : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.

Information et conseil : Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.

Gestion des demandes : Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.

Satisfaction et fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.

Participation à des campagnes d'information : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.

Qualifications requises

Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

Orientation client : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.

Patience et professionnalisme : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Compétences organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.

Connaissance des outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).

Pourquoi rejoindre ActiLiink ?

• Intégrer un Cabinet RH renommé, engagé à la fois pour ses talents et ses entreprises.
• Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
• Participer activement à l’évolution de notre Cabinet
• Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
• Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire d'ActiLiink un cabinet d'excellence à Cholet.