(H/F)Technicien de support utilisateur

TN France; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien de support utilisateur passionné. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'administration des systèmes et de l'assistance technique pour les utilisateurs VIP. Vous contribuerez à garantir la conformité de la sécurité des systèmes et à maintenir la performance du parc informatique. Si vous êtes flexible, autonome et avez un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement de votre succès professionnel.

Qualifications

• Diplôme en informatique requis avec expérience en assistance technique.
• Compétences en gestion des incidents et administration des systèmes.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes multi-sites pour un support efficace.
• Suivi de la conformité en matière de sécurité des systèmes d'information.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Administration des systèmes

Compétences relationnelles

Dépannage de niveau 2

Formation

Diplôme BAC+2 à BAC+3 en informatique

Outils

Active Directory

Systèmes d'exploitation

Description du poste

(H/F) Technicien de support utilisateur, Nice

A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Vos missions :

1. Gestion des incidents et demandes : classification multi-sites avec traitement spécifique adapté à chaque site.
2. Création d'images système pour les postes de travail, assurant une uniformité et une efficacité opérationnelle.
3. Suivi de la conformité en matière de sécurité des systèmes d'information pour l'ensemble du parc informatique, garantissant la conformité aux normes de sécurité.
4. Renouvellement du matériel informatique pour maintenir la performance et la fiabilité du parc.
5. Configuration et gestion des mobiles, notamment avec l'opérateur SFR, pour une connectivité optimale.
6. Administration des systèmes, incluant la gestion active directory et le partage de fichiers, assurant une infrastructure robuste.
7. Organisation et assistance technique pour les visioconférences, facilitant les communications à distance.
8. Assistance personnalisée pour les utilisateurs VIP, garantissant un support privilégié et efficace.
9. Gestion des appels sur la ligne d'urgence pour une réactivité maximale en cas de problème critique.
10. Contrôle et gestion des stocks de matériel informatique, assurant une gestion efficace des ressources.
11. Gestion intégrale du parc informatique, garantissant son bon fonctionnement et sa disponibilité.

Profil recherché :

Votre profil :

• Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+3 dans le domaine technique de l'informatique, vous avez acquis une solide compréhension des bases des architectures matérielles informatiques.
• Votre parcours professionnel comprend une expérience significative dans les interventions, l'assistance et le dépannage de niveau 2 sur une diversité de matériels, de logiciels standards, de systèmes d'exploitation et de réseaux locaux.
• Votre dévouement envers la satisfaction client est indéniable, soutenu par d'excellentes compétences relationnelles et de communication.

Horaires : 8h-16h
Vous bénéficiez de la flexibilité des horaires, travaillant de 8h à 16h.
Par ailleurs, vous détenez le permis de conduire de catégorie B, ce qui vous confère une mobilité supplémentaire pour les besoins professionnels.
Votre capacité à être flexible et autonome dans votre travail est une qualité essentielle pour réussir dans votre rôle.

Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.
Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.