Pilote de Livraison (H/F)

TN France; Albi; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de la TECH en tant que Pilote de Livraison. Ce rôle clé vous permettra de gérer la satisfaction client tout au long du processus de livraison, en assurant une communication fluide et un suivi rigoureux des projets. Avec un parcours d’intégration solide et des possibilités d’évolution, vous serez au cœur d'une transformation digitale passionnante. Si vous êtes motivé(e) par le service client et souhaitez contribuer à un projet d’entreprise ambitieux, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Formations et certifications

Ambiance de travail agréable

Mobilité interne

Événements conviviaux

Qualifications

• Minimum 2 années d’expérience sur un poste similaire.
• Capacité à gérer son temps et ses priorités.

Responsabilités

• Gérer la livraison des services du client de bout en bout.
• Assurer un suivi proactif des dossiers clients.
• Organiser et suivre les rendez-vous avec le client.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Communication orale

Planification

Maîtrise de l'allemand

Description du poste

Le Pilote de Livraison est un(e) membre clé du service Delivery, situé en après-vente. Sa mission principale est d'assurer une relation client irréprochable en étant l'interlocuteur privilégié de la commande à la livraison des services, tout en respectant les engagements de qualité CELESTE et les délais convenus avec le client.

Responsabilités du Pilote de Livraison :

1. Gérer la livraison des services du client de bout en bout, avec pour objectif principal la satisfaction client.
2. Assurer un suivi proactif des dossiers clients.
3. Répondre efficacement aux besoins des clients et maintenir une communication appropriée.
4. Organiser et suivre les rendez-vous avec le client et les différents intervenants jusqu’à la mise en production de la solution.

Profil recherché :

• Maîtrise solide de l'allemand.
• Minimum 2 années d’expérience sur un poste similaire (relation client, gestion de projet, achats, ventes, etc.).
• Capacité à gérer son temps et ses priorités.
• Sens de la planification et de l’organisation.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Sens du service client.
• Esprit d’équipe, solidarité, et sens du collectif.
• Intérêt pour le secteur de la TECH.
• Alignement avec nos valeurs, orientation service client, implication dans le projet d’entreprise.
• Basé à Albi.
• Rémunération selon profil et expérience (fixe + variable), tickets restaurant.
• Disponibilité : Dès que possible.

Ce que nous offrons :

• Un secteur à fort potentiel dans la transformation digitale.
• Un parcours d’intégration et un accompagnement tout au long de votre carrière (formations, certifications, E-Learning).
• Une ambiance de travail agréable et des possibilités d’évolution.
• Mobilité interne et géographique possible.
• Des événements conviviaux (Pizza Party, soirées, Noël, etc.).

Rejoignez CELESTE, un opérateur dédié aux entreprises avec un réseau national de fibre optique, des datacenters certifiés ISO 27001 et HDS, et des solutions innovantes en cloud, interconnexion, VPN, etc. Nous recherchons un(e) Pilote de Livraison (H/F) passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique et bienveillante. Si vous souhaitez relever ce défi, cette offre est faite pour vous !