Serveur H / F

Château de Montvillargène; Orléans; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de renom recherche un(e) serveur(se) pour rejoindre son équipe de restauration. Le candidat idéal aura une expérience solide et un sens aigu du service client. Les responsabilités incluent la mise en place, le service et la satisfaction des clients. Les candidats doivent avoir des diplômes en hôtellerie et une expérience pertinente.

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience professionnelle requise selon le diplôme.

Responsabilités

• Effectuer la mise en place des salons de restauration.
• Accueillir et prendre en charge les clients.
• Réaliser le service de table et le débarrassage.

Connaissances

Service Client

Communication

Formation

BEP hôtellerie restauration

CAP restauration

BTS hôtellerie restauration

Outils

Logiciels de restauration

Description du poste

Le (la) serveur(se) travaille au sein du département Restauration en salle de l’Etablissement Black Castle Exploitation. Il / elle contribue à la préparation et au bon déroulement du service en salle. Il / elle garantit l’accueil et le suivi des tables du rang qui lui est attribué afin d’assurer la qualité de service et une bonne relation avec la clientèle.

Il / elle est sous la responsabilité du / de la / Maître(sse) d’Hôtel et de l’Assistant(e) Maître(sse) d’Hôtel. Il / elle encadre une équipe de commis de rang.

Il / elle participe à garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu.

1. Effectuer la mise en place des salons de restauration (matériel, vaisselle, linge, décoration des tables…)
2. Accueillir et prendre en charge les clients
3. Prendre les commandes et conseiller le client sur ses choix
4. Réaliser le service de table et le débarrassage
5. Répondre aux demandes et aux réclamations des clients
6. Présenter la carte et les menus
7. Dresser et présenter les préparations simples, les fromages, les fruits
8. Présenter et réapprovisionner les buffets
9. Participer à l’entretien des salons et du matériel nécessaire au service
10. Peut être amené à des tâches annexes dites de polyvalence
11. Respecter les normes de sécurité et d’hygiène
12. Garant des normes HACCP
13. Maîtriser les logiciels de restauration (TPV, …)
14. Avoir le sens du service et de la satisfaction client
15. Peut être amené à effectuer la facturation et l’encaissement
16. Communiquer de façon ascendante, descendante et transversale
17. Appliquer les consignes et les procédures

Les diplômes requis sont :

• BEP hôtellerie restauration
• CAP restauration
• BTS hôtellerie restauration

Une expérience professionnelle de 2 à 4 ans est requise en fonction du diplôme.