Téléphoniste/Agent de centre de contact (secteur hospitalier)

Capijob; Cholet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur hospitalier recherche des téléphonistes/agents de centre de contact pour renforcer son équipe. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et être capables de gérer des situations stressantes. Un contrat à durée indéterminée est proposé, avec divers avantages tels que chèques repas et primes.

Prestations

Chèques repas

Frais de transport

Tarifs préférentiels en soins médicaux

Prime annuelle

Allocation de bilinguisme

24 jours de congés légaux

5 congés supplémentaires

Qualifications

• Première expérience en centre d'appels inbound.
• Maîtrise courante du français et du néerlandais (minimum B2).

Responsabilités

• Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques.
• Encoder et vérifier les données administratives des patients.
• Collaborer avec les assistants sociaux et le personnel médical.

Connaissances

Communication

Teamwork

Stress Resistance

Organization

Formation

Diplôme d'études secondaires supérieures

Outils

Bureautiques

Description du poste

Téléphoniste/Agent de centre de contact (secteur hospitalier)

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : TEMPO-TEAM Regio Brussel - Vlaams Brabant

Notre client, doté d'une riche palette hospitalière à travers trois sites complémentaires, bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Engagé socialement, il œuvre à préserver l'accès aux soins pour tous, sans discrimination. Nous recherchons des employé(e)s pour renforcer leur centre d'appels.

1. Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance au téléphone, positivité, dynamisme, orientation objectifs)
2. Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
3. Collaborer avec les assistants sociaux et le personnel médical
4. Appliquer les procédures d'acheminement des appels en interne (mettre en attente, filtrer, annoncer, transmettre)
5. S'adapter à l'évolution des outils bureautiques
6. Respecter les instructions du responsable hiérarchique

Qualifications et compétences :

• Diplôme d'études secondaires supérieures
• Maîtrise courante du français et du néerlandais (minimum B2)
• Première expérience en centre d'appels inbound
• Excellentes compétences en communication, contact et accueil
• Sens de l'organisation, dynamisme, rigueur
• Résistance au stress
• Esprit d'équipe, flexibilité
• Capacité à gérer une patientèle en détresse avec tact, empathie
• Ponctualité, sérieux, fiabilité
• Bonne maîtrise des outils bureautiques

Nous proposons une mission au sein d'une équipe dynamique, avec possibilité de contrat à durée indéterminée. Nous recrutons encore 4 agents pour un poste de 38H/semaine et 1 agent pour 24H/semaine. Salaire selon expérience, chèques repas, frais de transport, tarifs préférentiels en soins médicaux, prime annuelle, allocation de bilinguisme, 24 jours de congés légaux + 5 congés supplémentaires, et plus encore.

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