Chef(fe) de Groupe Accueil/Caisses/Commerce (h/f)

TN France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dedicated Group Leader for Reception/Cash/Commerce in Paris. This role involves managing key sectors, ensuring exceptional customer satisfaction, and leading a team to achieve performance goals. You will be responsible for implementing company strategies, fostering a positive work environment, and driving change. If you are a courageous and exemplary leader with a passion for enhancing team dynamics and operational excellence, this opportunity is perfect for you. Join a company that values commitment, safety, and collaboration.

Qualifications

• Excellente capacité à manager et développer une équipe.
• Compétences en gestion de la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les secteurs Accueil/Caisses et Commerce.
• Assurer la satisfaction client et le management des équipes.

Connaissances

Management

Customer Satisfaction

Team Development

Strategic Planning

Change Management

Formation

Bachelor's Degree in Management

Description du poste

Chef(fe) de Groupe Accueil/Caisses/Commerce (h/f), Paris

En tant que Chef(fe) de Groupe Accueil/Caisses/Commerce dans notre dépôt de Paris XV, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt et aurez sous votre responsabilité :

• La gestion du secteur Accueil/Caisses.
• La gestion d'1 ou 2 secteurs Commerce, le reste étant piloté par le 2nd Chef de Groupe orienté Commerce.

Vos missions :

• Appliquer, partager et transmettre la stratégie et les informations clés de l’entreprise.
• S'assurer de la très haute satisfaction client.
• Manager, évaluer et développer les performances de vos collaborateurs.
• Appliquer les process managériaux de l’entreprise.
• Être acteur et porteur du changement.
• Veiller à la bonne tenue (4P : Plein, Propre, Prix, Présence) des secteurs de votre dépôt.
• Organiser et assurer la continuité des services.
• Piloter économiquement votre secteur.
• Fixer des objectifs clairs et suivre leur réalisation.
• Prendre, porter et assumer les décisions.
• Célébrer les réussites.

Ce que vous garantissez :

• L'image de notre entreprise.
• Le respect du concept, des fondamentaux et des valeurs de l'entreprise.
• L'application de la stratégie de l'entreprise.
• Votre participation aux ambitions et au développement des performances de l'entreprise.
• Le management de la sécurité.
• L’évaluation et le développement de vos collaborateurs.
• La dynamique commerciale de vos secteurs.
• Les actions de lutte contre la démarque.
• La collaboration au sein de votre région et de l'entreprise.
• Les résultats.

Ce que vous êtes :

• Responsable et autonome.
• Courageux(se), exemplaire et exigeant(e).
• Équitable et objectif(ve).
• Organisé(e), capable d’anticiper, de décider et de prioriser.
• Capable de prendre du recul et de conduire le changement.
• Polyvalent(e) et solidaire.
• À l’écoute et empathique.
• Disponible(e), engagé(e) et loyal(e).
• Capable de donner de la vision et du sens.

Enfin, vous êtes exemplaire en matière de respect et d'application des règles de sécurité. Vous vous assurez de travailler dans un environnement sécurisé, en étant vigilant(e) et acteur(trice) de la sécurité de votre dépôt.