Attaché(e) d'exploitation (H/F) - Lyon St Exupéry

DHL Germany; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise internationale et dynamique en tant qu'Attaché(e) d'exploitation. Ce rôle vous permettra de suivre et traiter les livraisons, d'améliorer le service client et de participer à un environnement de travail stimulant. Vous serez impliqué dans des missions variées, allant de la gestion des exceptions de livraison à l'analyse des performances. Avec un salaire fixe sur 13 mois et des primes, ainsi que de nombreux avantages tels que des formations et des événements internes, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre professionnel enrichissant et collaboratif.

Prestations

Salaire fixe sur 13 mois

Primes de participation

Panier repas

Comité d’entreprise

Participation aux transports en commun

Action logement

Qualifications

• A l’aise avec les outils informatiques et bon discours client.
• Autonomie et rigueur sont essentielles pour ce poste.

Responsabilités

• Suivre et traiter les plis et colis non livrés pour améliorer le taux de livraison.
• Analyser les reportings d’activité et proposer des mesures correctives.

Connaissances

Compétences informatiques

Discours client

Autonomie

Rigueur

Notions d'anglais

Description du poste

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°2 en France au classement Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.

• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.

• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.

• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Attaché(e) d'exploitation (H/F) - Lyon t Exupéry

16h20 - 00h00

Attendus du poste:

Suivre et traiter proactivement les plis et colis non livrés sur route afin d’augmenter le taux de 1ère livraison.

Missions:

• Suivi en direct des codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route.
• Recherches (internet, bases DHL,…), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate.
• Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes.
• Vérification de la qualité des checkpoints exceptions.
• Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
• Analyse des reportings d’activité et proposition de mesures correctives pour améliorer l’activité.
• Suivi, pilotage et support de l’activité « Relais Colis ».
• Peut participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence.
• Peut participer ponctuellement à l’activité du service après-vente.
• Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import.

Profil du candidat:

• A l’aise avec les outils informatiques.
• Bon discours client (contact client).
• Bonne autonomie, rigueur.
• Notions d’anglais.

Les avantages chez DHL :

• Salaire fixe sur 13 mois et variable.
• Primes de participation.
• Panier repas.
• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
• Action logement.

Rejoignez-nous en 4 étapes :

1. Vous postulez en ligne.
2. Vous passez un 1er entretien avec un recruteur.
3. Vous passez un 2nd entretien avec un manager.
4. Vous intégrez DHL.