Chargé de Clientèle en Assistance F/H - TECH INTER - CDD 4 mois

TN France; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a leading company as a Chargé de Clientèle en Assistance in Malakoff. You will support clients through complex situations, ensuring excellent service. The role requires strong communication skills and adaptability, with a focus on teamwork and customer satisfaction.

Prestations

Holiday bonus

13th month salary

Salary increases based on hours worked

Annual bonus

Qualifications

• Fluent in French (C1) and English (B2), plus a third language (B2).
• Strong customer service orientation and teamwork skills.

Responsabilités

• Assist clients with their claims via phone.
• Guide clients to solutions for complex situations.

Connaissances

Communication

Empathy

Adaptability

Description du poste

Chargé de Clientèle en Assistance F/H - TECH INTER - CDD 4 mois, Malakoff

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante?

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe de Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Tech Inter à Malakoff (92), à partir du 16/06/2025.

Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés.

Après une formation complète :

1. Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone.
2. Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime.
3. À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, pannes de véhicules, etc.).
4. Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France.

Votre Profil

Ce job est fait pour vous si :

• Vous êtes disponible entre 7h30 et 23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi par mois).
• Vous parlez couramment français (minimum C1) et anglais (minimum B2), ainsi qu'une troisième langue parmi allemand, portugais, espagnol, italien, turc, arabe (minimum B2).
• Vous aimez sortir des sentiers battus.
• La relation client et le sens du service font partie de vous.
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation.
• Les outils informatiques font partie de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement.
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme.

Ce que nous proposons :

Une rémunération annuelle brute entre 25 163€ et 26 551€, selon expérience, incluant prime vacances et 13ème mois.

Vous bénéficierez également :

• De majorations en fonction des horaires, allant de 200 à 300€ bruts par mois.
• D’une prime d’environ 2 186€ bruts par an, selon les conditions en vigueur.

Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé !

Intéressé ? N’hésitez plus, rejoignez-nous et mettez à profit vos super-pouvoirs !

AXA Partners s'engage pour la diversité et l'inclusion. Pour chaque nouvelle recrue en CDI, nous plantons un arbre dans le cadre du programme Reforest.

A propos d'AXA
Le Groupe AXA, leader mondial en assurance et gestion d’actifs, compte 160 000 collaborateurs pour 105 millions de clients dans 62 pays. Notre mission : donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage, One AXA.A propos de notre entité

AXA Partners, BU transversale d’AXA, propose des solutions en assistance, assurance voyage et couverture de crédit, en mettant en œuvre des innovations issues de l’unité AXA Innovation. Nous concevons et déployons des solutions mondiales pour protéger ce qui compte pour nos partenaires, clients et collaborateurs.