Hospitality Manager Paris F / H

TOUT L'TEMPS PRESS; Aubervilliers; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dynamic operational manager to lead hospitality services at a prestigious client site in Paris. This role involves ensuring service quality, fostering client relationships, and creating vibrant living spaces. The ideal candidate will possess exceptional leadership skills, a proactive approach to problem-solving, and the ability to engage with teams effectively. If you thrive in a fast-paced environment and are passionate about enhancing workplace experiences, this opportunity is perfect for you.

Qualifications

• Experience in operational management and client relationship building.
• Strong leadership skills to guide and motivate teams.

Responsabilités

• Ensure quality of services delivered and maintain client relationships.
• Coordinate annual planning and manage service providers.

Connaissances

Leadership

Communication

Problem-solving

Analytical Skills

Client Relationship Management

Formation

Bachelor's Degree

Master's Degree

Description du poste

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.

Vous aurez pour objectifs :

De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.

D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.

Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation. complémentaire.

Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.

Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, sécurité, etc...

Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...

Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.

Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.

Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.

Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Animation des lieux de vie :

Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.

Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.

Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.

Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.

Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.

Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.

Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.

Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.

Vous aurez pour objectifs :

• De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
• D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
• De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
• Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation. complémentaire.
• Participer aux visites commerciales de l'immeuble et le cas échéant s'assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.
• Co-animer les différentes commissions relatives à l'actif : restauration, sécurité, etc...
• Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc...
• Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.
• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus.
• Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
• Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Animation des lieux de vie :

• Coordonner la création du planning annuel d'animation avec les différents prestataires.
• Etre force de proposition dans la création d'évènements signatures.
• Mesurer l'efficacité des programmes d'animation et communication en termes de dynamique de développement, d'usage et de fidélisation.
• Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Profil demandé :

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
• Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
• Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

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