Chargé(e) d'accueil H / F

Vilogia; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chargé(e) d'Accueil pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle essentiel consiste à accueillir et orienter les clients tout en contribuant aux tâches administratives. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une organisation qui valorise le professionnalisme et offre de réelles perspectives de carrière.

Prestations

Treizième mois

Prime vacances

Accord d'intéressement

Qualifications

• Expérience significative dans l'accueil dans l'immobilier ou les services.
• Maîtrise des outils informatiques et du CRM.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique professionnel des clients.
• Tracer les demandes clients dans l'outil de CRM.
• Réaliser des tâches administratives variées.

Connaissances

Relation clients

Gestion du stress

Utilisation d'outils informatiques

Travail en équipe

Formation

Bac

Outils

CRM

Description du poste

Gestion Locative / Relation clients - Accueil

Intitulé du poste

Chargé(e) d'accueil H / F

Type de contrat

Temps de travail

Au sein d'une agence territoriale, le / la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il contribue également aux tâches administratives.

Ainsi vous missions sont les suivantes :

• Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect
• Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
• Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
• Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
• Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
• Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
• Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, courriers etc.)

De formation Bac (Accueil, relations clients, ...), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique.

Votre rigueur et vos qualités relationnelles sont reconnues, votre sens du service et de la satisfaction client est développé, vous faites également preuve de gestion du stress et de maitrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles, vous disposez d'une réelle capacité d'adaptation et de travail en équipe.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages :

Chez vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :

• Treizième mois
• une prime vacances
• accord d'intéressement

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !

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