Conseiller Service Après Vente - COMO Mercedes-Benz (H/F)

TN France; Stains; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile de renom recherche un Conseiller Service Après-Vente pour sa concession Mercedes-Benz à Stains. Le candidat idéal sera responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réparations et de la promotion des services, tout en garantissant une satisfaction client optimale. Ce poste requiert une bonne organisation, des compétences en vente et une expérience en service client.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et organiser les interventions.
• Rédiger des ordres de réparation et participer à la facturation.
• Gérer les réclamations et promouvoir les offres de service.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Gestion des réclamations

Vente additionnelle

Description du poste

Conseiller Service Après Vente - COMO Mercedes-Benz (H/F), Stains

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île-de-France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange. La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent notre groupe au quotidien.

Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz de Stains (93240) un(e) « Conseiller Service Après-Vente (H/F) ».

Vos missions principales seront :

1. Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions ;
2. Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux ;
3. Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services ;
4. Participer à la facturation et à l'encaissement ;
5. Mettre à jour et classer la documentation ;
6. Restituer le véhicule au client dans les délais ;
7. Gérer les réclamations ;
8. Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise, prospecter, développer et fidéliser la clientèle ;
9. Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.