TECHNICIEN ADMINISTRATEUR DES VENTES (ADV) H/F

TN France; Saint-Martin-de-Seignanx; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Administrateur des Ventes pour rejoindre son équipe à Saint-Martin-de-Seignanx. Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact pour les clients, gérant les commandes et les devis tout en assurant un haut niveau de satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes logistique et production pour garantir le respect des délais. Si vous êtes organisé, rigoureux et avez d'excellentes compétences relationnelles, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et le succès de l'entreprise.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un service commercial.
• Maîtrise des processus de gestion de commandes et de facturation.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur principal des clients pour le suivi des commandes.
• Élaborer des devis détaillés et coordonner avec les fournisseurs.
• Collaborer avec les services logistique et production pour respecter les délais.

Connaissances

Outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)

Gestion de commandes

Élaboration de devis

Connaissances en menuiserie

Compétences relationnelles

Formation

BAC+2 en gestion administrative ou commerce

Outils

ERP

CRM

Pack Office

Description du poste

Réseau Alliance

- Relation client :
? Etre l'interlocuteur principal des clients et des équipes commerciales pour le suivi des commandes et
des devis (délais, modifications, problèmes éventuels) ;
? Traiter les demandes d'informations, les réclamations et les litiges ;
? Proposer des solutions en cas de problème pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.

- Gestion des commandes clients :
? Recevoir, enregistrer les commandes clients ;
? Assurer la saisie des commandes dans le système ERP ;
? Emettre les documents nécessaires : accusé de réception, ...
? Informer les clients ou équipes des délais de livraison, des disponibilités des produits, ou des
éventuelles modifications ;
? Suivre le cycle de vie des commandes (confirmation, expédition, facturation) ;
? Suivre les indicateurs clés : délai moyen, taux de satisfaction client, réclamation, ...

- Elaboration de devis :
? Analyser les demandes de devis transmises par les clients ou les équipes ;
? Préparer des devis détaillés en tenant compte des spécificités techniques, des coûts, et des délais ;
? Consulter les fournisseurs pour valider la faisabilité des demandes.

- Coordination interservices
? Collaborer avec les services : logistique, production et approvisionnement pour garantir le respect des
délais et des engagements pris envers les clients ;
? Faire le lien avec les équipes commerciales pour les ajustements ou relances nécessaires ;
? Informer les équipes concernées des spécificités des commandes (produits personnalisés, urgences).
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? Maîtrise des outils informatiques : ERP, CRM, Pack Office (Excel,
Word).
? Connaissance des processus de gestion de commandes et de
facturation.
? Compétence en élaboration de devis et calcul des coûts.
? Connaissances techniques dans le secteur de la menuiserie.

Compétences comportementales :
? Organisation et gestion des priorités.
? Rigueur et attention aux détails.
? Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
? Réactivité et capacité à gérer les urgences ou imprévus.
? Esprit d'équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Expériences
2 ans minimum dans un poste similaire ou dans un service commercial ou
technique.
Formation
De formation minimum et équivalente à un niveau BAC+2 en gestion
administrative ou commerce.