Conseiller clientèle en astreinte temps partiel (H/F)

Repartim; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers clientèle pour rejoindre son équipe. Ce poste, qui peut convenir aux débutants comme aux expérimentés, implique la gestion des appels entrants et la recherche de solutions adaptées aux clients. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible avec des horaires décalés et la possibilité de télétravail. Les avantages incluent des tickets restaurant et une mutuelle familiale à tarif attractif. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans une équipe collaborative, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale obligatoire

Comité social d'entreprise

Avantages sociaux

Vacances ProBTP

Qualifications

• Compétences relationnelles essentielles avec clients internes et externes.
• Maîtrise des outils informatiques et polyvalence requises.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants des clients et locataires.
• Identifier les besoins et rechercher des solutions adaptées.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Maîtrise d'outils informatiques

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Communication

Capacité d'adaptation

Formation

Bac ou équivalent

BTS

Description du poste

Description

Poste : Vos missions :

1. Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux).
2. Identifier le client et l'objet de la demande.
3. Rechercher la solution la plus adaptée au besoin.
4. Saisir informatiquement sur les outils dédiés et gérer les dossiers administratifs.
5. Être le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants.

Éléments contractuels :

• Temps de travail : temps partiel 24h00 hebdomadaires, possibilité de contrat étudiant à temps partiel (16h00 le week-end + 2x4h un soir en semaine).
• Cycle de travail : horaires décalés, soir et week-end.
• Type de contrat : CDI.
• Démarrage : dès que possible.

Vos Avantages & Rémunération :

• Avantages : Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP.
• Télétravail possible sous condition de maîtrise du poste.
• Rémunération : fixe selon profil et expérience + variable (prime de nuit + prime d'astreinte) + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés.

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle, rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur, avec un siège social et des services supports disponibles au quotidien.

Profil :

Compétences techniques et humaines demandées :

• Aisance relationnelle avec clients internes et externes (emails, téléphone).
• Sens du service client.
• Maîtrise d'outils informatiques.
• Polyvalence, rigueur, autonomie.
• Esprit d'équipe, organisation, communication.
• Capacité d'adaptation, respect du matériel et de la déontologie.

Expérience : Débutant accepté ou expérimenté, formation BAC ou BTS, expérience dans le secteur du BTP appréciée. Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Savoirs et savoir-faire :

• Techniques de vente par téléphone.
• Techniques pédagogiques.
• Conseiller, accompagner une personne.

Savoir-être professionnels :

• Autonomie.
• Adaptabilité.
• Écoute, empathie.

Formations :

• Bac ou équivalent.