Responsable Développement Clients H/F

Elis; Reims; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française, engagée dans l'économie circulaire, recherche un étudiant en commerce pour un stage de 12 à 24 mois. Vous aurez l'opportunité de développer des relations B to B, animer une équipe et participer à des missions opérationnelles. Ce poste vous permettra de travailler directement avec des clients tout en développant vos compétences en négociation et gestion de la relation client. Rejoignez une équipe dynamique et impliquée, où votre contribution aura un impact direct sur les résultats de l'entreprise.

Prestations

Primes d'intéressement

Prime de participation

Participation aux frais de repas

Avantages et activités sociales et culturelles du CSE

Qualifications

• Étudiant en Master 1 ou 2 avec un rythme de 2 à 3 semaines en entreprise.
• Esprit d'équipe, organisé et goût du commerce.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et fidéliser les clients B to B.
• Animer une équipe et servir d'interface entre clients et services.

Connaissances

Négociation

Gestion de la relation client

Analyse des indicateurs d'activité

Travail en équipe

Formation

Master 1 en école de commerce

Master 2 en école de commerce

Description du poste

Les missions du poste

Chez Elis, nous croyons en la confiance et la responsabilité que nous donnons à nos collaborateurs. Rejoignez une entreprise française, présente à l'international, engagée dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission est de louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être pour les professionnels, en alliant exigence et démarche RSE.

Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prendrez en charge une partie du portefeuille clients B to B existants (commerces de proximité, PME...). Vos missions principales seront :

1. Développer le chiffre d'affaires en proposant des services additionnels, négocier et faire évoluer nos prestations selon les besoins des clients.
2. Accompagner et fidéliser vos clients en étant présent sur le terrain, en traitant leurs demandes et réclamations avec des solutions adaptées.
3. En binôme avec un Responsable de zone, animer une équipe composée de Chauffeurs-livreurs et d'une assistante commerciale, en participant au recrutement, à la définition des objectifs, à la mise en place de challenges et à l'organisation des réunions.
4. Servir d'interface entre vos clients et les différents services de l'entreprise pour assurer une relation commerciale optimale.
5. Analyser et piloter les indicateurs d'activité tels que les ventes additionnelles, le taux de satisfaction client, le NPS, etc.

Les avantages

• Primes d'intéressement
• Prime de participation
• Participation aux frais de repas
• Avantages et activités sociales et culturelles du CSE

Le profil recherché

Étudiant en Master 1 ou Master 2 en école de commerce, avec un rythme de 2 à 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école, sur une période de 24 mois pour un Master 1 ou 12 mois pour un Master 2. Vous avez l'esprit d'équipe, êtes organisé, et avez le goût du commerce. Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, impliquée dans des missions opérationnelles en contact direct avec des clients B to B.