Conseiller Client - Spécialisé dans l'Énergie H / F

Concentrix Tourcoing; Tourcoing; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe à Tourcoing. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions sur les contrats énergétiques. Vous contribuerez à l'image de marque de l'entreprise et à la satisfaction client, tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.
• Excellente communication et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Gérer les réclamations et promouvoir la satisfaction client.

Connaissances

Communication

Organisation

Autonomie

Maîtrise du français

Curiosité pour les nouvelles technologies

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Votre mission en tant que Conseiller ClientèleVotre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : - Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements, en lien avec leurs contrats énergétiques.- Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.- Gérer efficacement les réclamations.- Être un ambassadeur de la satisfaction client !Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Le profil recherchéNous recherchons des talents qui possèdent : - Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.- Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

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Conseiller Client • Tourcoing, Hauts-de-France, France