Account Manager - CDI - Nice - HF

Club Employés; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un partenaire de confiance pour renforcer les relations avec ses clients. En rejoignant cette équipe, vous contribuerez à améliorer le pouvoir d'achat des salariés grâce à une plateforme innovante d'avantages et de réductions. Vous aurez l'opportunité de travailler avec un portefeuille diversifié de clients, en assurant leur satisfaction et en développant les ventes de services additionnels. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement qui valorise la transparence et la bienveillance, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et en vente.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à anticiper leurs attentes.

Responsabilités

• Fidéliser les clients en assurant un accompagnement de qualité.
• Développer le chiffre d'affaires en proposant des services additionnels.
• Gérer un portefeuille de 200 à 350 clients.

Connaissances

Relation client

Vente

Accompagnement

Développement commercial

Formation

Diplôme en commerce ou gestion

Description du poste

Chez Club Employs, on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE, PME). Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur grâce à notre plateforme d’avantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, nous proposons de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts, événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Fnac) et bien d’autres avantages.

Grâce à notre présence locale avec des bureaux partout en France, nous sommes au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

Nous croyons en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et nous mettons tout en œuvre pour proposer un environnement qui reflète nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Aujourd’hui, nous recherchons notre prochain coéquipier, un partenaire de confiance pour nos clients, capable de bâtir des relations solides et de garantir leur satisfaction à long terme.

Il s’agit d’un poste en CDI basé à Nice !

Votre objectif principal : fidéliser nos clients en assurant un accompagnement de qualité sur l’utilisation de notre plateforme d’avantages salariés, tout en développant les ventes de nos services additionnels.

Veiller à une utilisation optimale de notre solution et garantir la satisfaction des clients.

Assurer un suivi régulier en visioconférence et parfois en présentiel, pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.

Développer le chiffre d’affaires en proposant nos services additionnels (cartes cadeaux, séminaires, voyages, formations, etc.) et en détectant les opportunités d’upsell et de cross-sell.

Repérer les clients à risque et mettre en place des actions préventives pour éviter les désabonnements.

Travailler avec les équipes produit et développement pour améliorer l’expérience utilisateur et remonter les problématiques clients.

Gérer un portefeuille de 200 à 350 clients, sécuriser les renouvellements et développer la relation client (upsell, cross-sell).