REFERENT DIGITAL COMPTABLE FH

RCA; Paris; À distance; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Référent Digital Comptable pour rejoindre son équipe. Ce poste, en home office, implique des déplacements réguliers pour renforcer la satisfaction des clients et optimiser l'utilisation des licences MEG. En collaborant étroitement avec les équipes commerciales, vous serez responsable de l'activation et du suivi des clients, tout en animant des formations et des événements. Si vous êtes proactif, organisé, et avez un sens aigu de la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe bienveillante et contribuez à un projet stimulant dans un environnement en constante évolution.

Prestations

Véhicule de fonction

Ordinateur portable

Téléphone

Jours off pour anniversaire

Team building

Chèques cadeaux

Titres restaurants

Qualifications

• Expérience en cabinet d'Expertise Comptable est essentielle.
• Utilisation et déploiement de MEG requis.

Responsabilités

• Construire une relation de confiance avec les clients.
• Animer des formations et suivre les clients après l'onboarding.
• Mesurer la satisfaction et recueillir des témoignages.

Connaissances

Relation client

Organisation

Leadership

Dynamisme

Proactivité

Écoute

Formation

Expérience en cabinet d'Expertise Comptable

Outils

MEG

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Référente Digital Comptable / Customer Success Manager (F / H) pour renforcer nos équipes. Le poste est en home office avec des déplacements réguliers à prévoir.

Au sein de la direction du développement et rattaché au responsable de l'équipe Customer Success, tu participes activement à la diffusion, l'activation et la bonne utilisation des licences MEG premium au sein des cabinets en portefeuille.

Guidé par la satisfaction client et le développement de ton portefeuille, tu es en capacité d'activer des ressources pour accompagner l'usage et la satisfaction de ton portefeuille client.

Au sein d'un trinôme du secteur, tu travailles en collaboration avec les équipes commerciales sédentaires et terrain pour assurer l'atteinte des objectifs commerciaux, activation et satisfaction du secteur.

En lien avec nos équipes accompagnement et commerciales, tes missions seront variées :

• Construire une relation de confiance avec tes clients pour devenir le point de référence de MEG (nouveautés, bonnes pratiques, levée des freins, centralisation des demandes d'améliorations).
• Animer des formations Premium et du suivi après formations.
• Accompagner nos cabinets et leurs clients dès l'onboarding sur différents sujets : formation, communication, outils, supports afin de les rendre autonomes sur la démarche.
• Animer la dynamique d'un portefeuille client pour atteindre :

Des objectifs d'activation 1 an pour les offres Premium :

• Des objectifs de rassort pour les clients potentiels de déploiement.
• Animer des webinaires, des événements clients afin de faire connaître nos solutions, les nouveautés et bonnes pratiques en collaboration avec les équipes marketing CSM.
• Détecter du CA complémentaire (potentiel d'un gros volume de licences, passer besoin de formation) pour mise en relation avec l'équipe commerciale.
• Suivre et s'assurer de la satisfaction de nos clients dans la démarche pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de notre marque.
• Changer et être force de proposition auprès de l'équipe CSM pour maximiser la satisfaction client et le déploiement de MEG.
• Mesurer la satisfaction, recueillir des verbatims et témoignages auprès des utilisateurs pour mise en relation avec l'équipe marketing.
• Un environnement stimulant et une organisation en constante évolution où tu seras un acteur de ce projet !
• Rejoindre une équipe expérimentée et bienveillante.
• Travailler en équipe sur ton secteur via une organisation en trinôme.
• Un cadre de travail adapté (home office, équipement informatique : ordinateur portable et téléphone, véhicule de fonction, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts).
• Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants.

Profil recherché :

• Tu as une expérience en cabinet d'Expertise Comptable.
• Tu as déjà utilisé et/ou déployé MEG.
• Tu es doté de qualités d'écoute et d'organisation.
• Tu es dynamique, proactif(ve), force de propositions et tu es dans une posture de recherche de solutions.
• Tu as une facilité à créer des relations.
• Tu es reconnu(e) pour tes compétences de leadership et tu sais mobiliser autour d'un projet.
• Tu es autonome dans la gestion des suivis clients et de ton planning.

Informations supplémentaires :

Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur !

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé(e) à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail).

L'entreprise RCA étudie toutes les compétences, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA !