Chargé· de Mission Terrain Sinistres Habitation (F/H)

TN France; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance recherche un Chargé de Mission Terrain pour gérer les sinistres habitation. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour les assurés, les aidant à naviguer dans des situations complexes et à enjeux élevés. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des dossiers variés, en collaborant avec des équipes internes et des partenaires externes. Si vous êtes passionné par le service client et avez une expertise en gestion des sinistres, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration continue des processus de gestion.

Prestations

Véhicule de fonction

Ticket restaurant

Intéressement

Participation

Mutuelle avantageuse

Retraite complémentaire

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres habitation.
• Compétences en négociation et en communication.

Responsabilités

• Déterminer les causes des sinistres et accompagner les assurés.
• Négocier les différends et collaborer avec les réseaux partenaires.

Connaissances

Gestion des sinistres

Négociation

Analyse des risques

Communication

Formation

Diplôme en assurance ou en droit

Description du poste

Chargé· de Mission Terrain Sinistres Habitation (F/H), La Chapelle-sur-Erdre

La Banque Postale

Vous représentez l'entreprise et intervenez auprès de nos assurés dans le cadre d'un sinistre matériel habitation, France entière.

Rattaché·e à la Direction Indemnisation, au sein du Pôle Technique, vous aurez pour missions principales :
- Déterminer les causes et circonstances du sinistre, permettant ainsi d'apprécier la mobilisation d'une garantie

- Rencontrer les assurés dans le but de les accompagner pour les dossiers complexes et à forts enjeux humains et financiers

- Piloter le dossier aux moments critiques, en restant en lien avec les équipes de gestion, y compris le réseau lors d'événement de grande ampleur ou exceptionnel (inondation, tremblement de terre, etc.)

- Vérifier les déclarations contractuelles (risque assuré), déceler les insuffisances de couverture contractuelle et en faire part au réseau commercial

- Négocier ou transiger les différends éventuels

- Collaborer au suivi des réseaux partenaires

- Participer à l'amélioration continue des process de gestions de sinistre

- Rédiger un rapport d'intervention pour chaque dossier

Info complémentaires:

- Statut cadre au forfait jour
- Véhicule de fonction
- Rémunération fixe plus variable annuelle
- Ticket restaurant
- Intéressement + participation
- Mutuelle avantageuse
- Retraite complémentaire