ASSISTANT SERVICE H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel administratif pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, de l'interface administrative et du traitement des erreurs dans le système SAP. Vous participerez également à la gestion des contrats de service après-vente et des litiges. Si vous êtes orienté client et aimez travailler en équipe, cette opportunité au sein d'un groupe en pleine croissance est faite pour vous. Rejoignez une communauté passionnée qui valorise la collaboration et l'évolution professionnelle.

Prestations

Rémunération fixe

RTT

Intéressement/Participation

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de service clients.
• Aisance avec l'outil SAP ou un ERP équivalent.

Responsabilités

• Tenir à jour les dossiers clients et assurer l'interface administrative.
• Traiter les erreurs SAP et suivre les contrats SAV.

Connaissances

Gestion administrative

Orientation client

Travail en équipe

Formation

Formation administrative/gestion

Outils

SAP

ERP équivalent

Description du poste

Avantages : REMUNERATION FIXE + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Mission : Rattaché au Responsable Administratif de la région, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes:

1. Tenir à jour les dossiers clients
2. Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale
3. Traiter les différentes listes d'erreurs SAP et assurer le déblocage des feuilles de travaux
4. Créer, modifier et suivre les contrats SAV ainsi que les plans d'entretien
5. Participer au suivi des litiges SAV
6. Participer à la gestion des pièces de rechange des techniciens (interne et externe)
7. Établir les avoirs et les notes de débit
8. Participer à l'établissement des devis et des offres et à leur suivi
9. Mettre à jour la base des chariots dans SAP et les dossiers clients

Profil : Issu d'une formation administrative/gestion, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de service clients. Vous êtes à l'aise avec l'outil SAP ou un ERP équivalent.

Dynamique, doté d'une réelle orientation client, vous recherchez un contexte où le travail en équipe est nécessaire pour mener à bien vos missions.
Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !