Alternance Assistant d'agence - Cagnes-sur-Mer (F / H)

ISCOD; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'enseignement et de la formation recherche un Assistant d’agence en alternance. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en gestion tout en contribuant à un service client de qualité. Vous serez impliqué dans la gestion des intervenants, le suivi des prestations et le recrutement. Avec un environnement de travail dynamique et des perspectives d'évolution, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent allier apprentissage et pratique dans un cadre professionnel enrichissant.

Prestations

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Ordinateur professionnel

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Titulaire d’un BACCALAUREAT et éligible pour le contrat d'apprentissage.
• Sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés et leur planning.
• Gérer la relation client et assurer la satisfaction.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maîtrise de l’outil informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Formation

BACCALAUREAT

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Alternance Assistant d’agence - Cagnes-sur-Mer (F / H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Profil

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode);
• La maîtrise de l’outil informatique est indispensable.
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;

Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).

Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.

Avantages : possibilité de télétravail, mutuelle d'entreprise, mise à disposition d'un ordinateur professionnel (possibilité de l'utiliser pour la formation), perspectives d'évolution.

Missions

1. Gérer l’activité des intervenants salariés : planning, diffusion des documents, gestion des absences, remplacements, reports, suspensions, annulations ;
2. Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle ;
3. Gérer la relation client ;
4. Réaliser l'accueil téléphonique ;
5. Suivi de la satisfaction clients et salariés (réclamations, changements d’horaires) ;
6. Tenir à jour les données sur le logiciel de gestion ;
7. Relances commerciales auprès des clients ;
8. Possibilité de visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats ;
9. Recruter le personnel intervenant à domicile selon le processus ;
10. Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
11. Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;

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À propos de nous : L’ISCOD, école en ligne spécialisée dans le business & IT, forme aux métiers de demain dans plusieurs secteurs, avec plus de 40 parcours diplômants reconnus par l’État, accessibles en digital learning (à distance). Nous proposons un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, plus de 2 000 entreprises partenaires, et un suivi personnalisé pour chaque étudiant.

Secteur : Enseignement & Formation