Conseiller France Services

TN France; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une collectivité dynamique en tant que conseiller France Services. Ce rôle essentiel vous permettra d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en facilitant leur accès aux services publics. Vous travaillerez au sein d'une équipe collaborative, contribuant à l'inclusion numérique et au bien-être des citoyens. Si vous êtes passionné par l'aide à autrui et avez un sens aigu de l'écoute et de l'empathie, cette opportunité est faite pour vous. Un environnement stimulant vous attend, où vos compétences seront valorisées et votre impact sur la communauté sera significatif.

Qualifications

• Connaissance des services et réglementation médico-sociale.
• Capacité à travailler avec des collectivités locales et partenaires.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public dans leurs démarches administratives.
• Accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne.

Connaissances

Écoute

Information

Orientation

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme en administration

Outils

Administration+

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, si aucune candidature de fonctionnaire n'a été retenue. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans. Il est possible de recruter une personne sans concours de la fonction publique, notamment pour le grade d'entrée de catégorie C, permettant un recrutement direct.

Temps de travail : Temps complet

Description de l'emploi

Rejoignez nos équipes pour contribuer à une collectivité attentive au bien-être de ses collaborateurs. Le Centre Intercommunal d’Action Sociale (CIAS) de la Communauté de communes de l’Estuaire, situé à 25 minutes de Bordeaux, recherche un(e) conseiller(ère) France Services.

Le CIAS de l’Estuaire, territoire en plein essor regroupant 14 communes et 15 000 habitants, déploie un Espace France Services pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, lutter contre le non-recours aux droits, et favoriser l'inclusion numérique.

En tant que conseiller France Services, sous la responsabilité du directeur de la Maison des Services au Public et en collaboration avec une équipe de 2 conseillers, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers pour les accompagner dans leurs démarches, facilitant leur relation avec les services publics et partenaires.

Missions / Conditions d'exercice

• Accueillir, informer et orienter le public
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne et la facilitation administrative
• Mettre en relation avec les partenaires et activer l’outil Administration+
• Suivre la fréquentation et la satisfaction du public
• Planifier des permanences, réunions, prendre des rendez-vous, connecter au web entretien, gérer le courrier

Relations fonctionnelles

Soumis au secret professionnel, échanges quotidiens et concertation avec le service et partenaires.

Profils recherchés

Connaissances : Fonctionnement des services, réglementation médico-sociale, réseau partenarial, fonctionnement des collectivités locales.

Savoir-faire : Écouter, informer, orienter, partager l’information, maîtriser les outils informatiques spécifiques.

Qualités professionnelles : Empathie, disponibilité, adaptabilité, réactivité, méthodique, rigoureux, discrétion, maîtrise de soi.