Chargé de clientele et planification - H/F

TN France; Limonest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Clientèle et Planification pour rejoindre son équipe à Limonest. Ce rôle clé implique la gestion des rendez-vous clients et la planification des interventions, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau. Avec un environnement de travail collaboratif, vous serez responsable de l'organisation logistique et de l'amélioration des opérations sur le terrain. Si vous êtes autonome, méthodique et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le professionnalisme.

Qualifications

• Expérience en planification et utilisation des outils logiciels associés.
• Sens des responsabilités et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Prendre rendez-vous avec les clients pour des interventions à domicile.
• Affecter les interventions aux agents et suivre leur feuille de route.

Connaissances

Planification

Service client

Autonomie

Méthodologie

Formation

BAC+2/3

Outils

Outils de cartographie

Logiciels de planification

Description du poste

Chargé de clientèle et planification - H/F, Limonest

Le poste

Proman Expertise, agence spécialisée dans les "hautes compétences" et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs dans 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement, couvrant l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients basé à Limonest, un Chargé de Clientèle / Planification H/F.

Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim.

Dans le cadre du développement des activités en région centre-est et dans le sud de la France, notre client recherche un chargé de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous avec nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau chez les particuliers.

Vos missions

• Prendre rendez-vous avec les clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants, environ 80 appels par jour, sans démarche commerciale)
• Utiliser les outils de cartographie et les logiciels de planification
• Établir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, SMS, appels téléphoniques)
• Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées
• Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone
• Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent
• Assurer un support logistique aux agents et aux clients en cas de modification des interventions planifiées
• Contribuer à la vérification des retours d'intervention et au reporting de l'activité
• Proposer des améliorations pour la planification et la logistique des opérations sur le terrain

Horaires : contrat en 39h, du lundi au vendredi. 08h30-17h30, sauf le vendredi 08h30-16h30.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur l'App Store ou Google Play.

Le profil

Et si c'était vous ?

Issu(e) d'une formation BAC+2/3, idéalement titulaire, vous justifiez d'une première expérience similaire réussie.

Une expérience en planification et sur les outils logiciels associés est souhaitée.

Pré-requis :

• Sens des responsabilités et autonomie
• Méthodologie et rigueur
• Esprit d'équipe et sens du service client

Salaire : 13€ brut de l'heure.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.