Conseiller proximité H/F

TN France; Pfulgriesheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel engagé pour gérer les logements d'un secteur déterminé. Vous serez le lien entre les locataires et l'organisme, assurant une communication fluide et une gestion efficace des demandes. Avec un rythme de travail favorisant l'équilibre vie privée-vie professionnelle, cette opportunité vous permettra de contribuer activement à l'amélioration du climat social. Si vous êtes autonome, motivé par le social, et avez une expérience solide dans le domaine, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise le contact humain et la qualité de service.

Prestations

Prévoyance

Accord télétravail

Équilibre vie privée / vie professionnelle

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.
• Connaissances en pathologie du bâtiment seraient un plus.

Responsabilités

• Gestion des logements et communication avec les locataires.
• Suivi des demandes et réclamations des locataires.
• Gestion des sinistres et des budgets alloués.

Connaissances

Communication orale et écrite

Gestion administrative

Aptitudes relationnelles

Capacités d'analyse

Maîtrise des outils informatiques

Négociation

Sens de l'organisation

Formation

Bac (BTS, BUT, etc.)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Rattaché.e au Responsable service Patrimoine et Proximité (f/h), vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez, dans un secteur déterminé, la location des logements dans de bonnes conditions d'habitabilité.

Vous veillez à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires, et vous contribuez à l'amélioration du climat social en participant pleinement à la veille sociale.

Vos activités :

1. Réalisations des visites de logements, états des lieux, et négociation des conditions d'entrée et de sortie des locataires.
2. Participation aux réunions avec les locataires, partenaires locaux, et syndics de copropriété.
3. En tant qu'acteur clé de la proximité, vous assurez une présence sur les sites de votre secteur. Vous pouvez être amené.e à gérer des situations conflictuelles.
4. Suivi des demandes et réclamations des locataires, du diagnostic jusqu'à la clôture, contrôle qualité/conformité, et gestion de la satisfaction client. Chargé.e, sur votre secteur, des dépôts de plainte.
5. Gestion des sinistres multirisques : défense des intérêts de l'organisme lors des réunions d'expertise, accompagnement des locataires dans leurs démarches administratives, et gestion administrative, technique, et financière des sinistres.
6. Veille, maintenance, et sécurité des groupes de votre secteur ; mise en œuvre des moyens et alerte en cas de besoin.
7. Gestion des budgets alloués, passation de commandes, suivi des prestations, et respect de la démarche qualité. Suivi des contrats de maintenance.
8. Participation aux rencontres de suivi des entreprises et évaluation de leurs prestations.
9. Assurer l'adaptation technique du logement pour les personnes à mobilité réduite.
10. Participation, en lien avec le responsable et le pôle Maîtrise d'Ouvrage, aux réunions, réception, et livraison de travaux.
11. Contrôles de sécurité des parties communes et diagnostics techniques.
12. Assurer la circulation des informations au sein du service et de la Direction territoriale, et garantir la traçabilité dans votre domaine d'activité.

La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d'évolution.

Conditions d'emploi actuelles :

CDI - salaire brut mensuel à partir de 2 089 €.

Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :

• Temps complet sur 4 jours par semaine,
• Accord télétravail, ...

Autres avantages :

• Prévoyance, ...

Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à consulter l'annonce détaillée sur notre site internet.

De formation minimum Bac (BTS, BUT, etc.), vous justifiez d'une expérience probante de 3 à 5 ans.

Vous êtes une personne de terrain, dynamique, et motivée par le social.

Connaissances en pathologie du bâtiment seraient un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Autonome, vous faites preuve de capacités d'analyse, d'écoute, et avez le sens du contact. Vous maîtrisez les enjeux de la qualité de service et de la relation client.

Les incontournables :

• Bonne communication orale et écrite,
• Aisance avec la gestion administrative,
• Aptitudes relationnelles et à la négociation, maîtrise des enjeux de la relation client et du service,
• Force de proposition,
• Sens de l'organisation,
• Aisance informatique et numérique,
• Permis de conduire B exigé, déplacements sur les sites attribués.