Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - CDI - Lille H/F

TN France; Blois; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, TN France, recherche un Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients à Lille. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des comptes clients, avec un rôle clé dans le recouvrement et la relation client. Ce poste offre une rémunération fixe sur 13 mois, des horaires variables et de nombreux avantages, dans un environnement respectueux et collaboratif.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique.
• Expérience significative en recouvrement amiable ou juridique.
• Sens de l'analyse et de la synthèse.

Responsabilités

• Gérer les comptes clients et le recouvrement des cotisations.
• Réceptionner les appels et gérer les réclamations.
• Analyser les flux et négocier des solutions adaptées.

Connaissances

Analyse

Qualités relationnelles

Capacité à négocier

Formation

Formation commerciale, comptable ou juridique

Description du poste

Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - CDI - Lille H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - CDI - Lille H/F

Description de la mission

Rejoignez Groupama, un groupe présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs, au service de 12 millions de clients. Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, basée à Lille, nous recrutons un Gestionnaire Recouvrement et Relation Client.

En tant que gestionnaire, vous intégrerez une équipe chargée de gérer les comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis. Vous serez au service du client, tout en respectant les règles de confidentialité, de lutte anti-fraude, et autres normes de l'entreprise.

Vos activités principales

• Relation client : Réceptionner les appels, gérer les réclamations avec empathie et bienveillance, dans le respect des règles.
• Gestion de compte : Prendre en charge les demandes, renseigner les clients, et assurer le suivi interne des informations.
• Recouvrement : Analyser les flux, négocier des solutions adaptées, suivre les démarches jusqu'à la clôture.

Profil recherché

Titulaire d'une formation commerciale, comptable ou juridique, ou ayant une expérience significative en recouvrement amiable ou juridique. Vous avez le sens de l'analyse, de la synthèse, et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à négocier.

Ce que nous proposons

Une rémunération fixe sur 13 mois à partir de 27,5k€ bruts, horaires variables, avec de nombreux avantages (intéressement, tickets restaurants, mutuelle, etc.). Postulez pour rejoindre cette belle aventure !